基于老员工反馈的家政产品优化研究

Q1:您从事家政服务相关工作的年限是？

Q2:您日常主要提供的家政服务类型是？

Q3:在您的服务过程中，客户对现有家政产品反馈最多的问题集中在哪些方面？

Q4:结合您的实际服务经验，您对当前公司家政产品的整体实用性打几分？（1分最低，5分最高）

Q5:您认为现有家政服务工具类产品存在哪些不足？

Q6:您在服务中是否遇到过因产品设计缺陷导致服务效率降低的情况？

Q7:请举例说明您遇到过的因产品问题影响服务体验的具体场景：

Q8:您认为以下哪些家政产品的优化优先级最高？

Q9:您认为当前的家政服务流程类产品（如服务确认单、流程指引等）对一线工作的支撑程度如何？（1分完全无支撑，5分支撑性很强）

Q10:您是否曾向公司反馈过家政产品相关的优化建议？

Q11:如果您反馈过产品建议，您认为之前的建议采纳情况如何？

Q12:您认为好的家政产品应该优先满足哪些核心需求？

Q13:您是否愿意参与后续家政产品优化的试用与反馈工作？

Q14:您认为在新产品测试阶段，以下哪些信息收集维度最重要？

Q15:您认为一线老员工的实操经验对家政产品迭代的参考价值有多大？（1分价值很低，5分价值极高）

Q16:结合您多年的服务经验，您对家政产品优化最核心的一条建议是什么？

Q17:您更倾向于通过以下哪些渠道参与后续的产品优化研究相关活动？

Q18:如果公司推出优化后的新版家政产品，您向同事推荐使用的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

Q19:关于家政产品的优化升级，您还有其他想要补充的意见或想法吗？