数码门店新用户体验调研问卷

您好！感谢您参与本次数码门店新用户体验调研，您的真实反馈将帮助我们优化门店服务与消费体验，问卷约需3-5分钟，所有信息仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您本次到店是通过什么渠道了解到该数码门店的？

线上社交平台推荐

朋友/家人介绍

线下路过门店

电商平台引流

其他渠道

Q3:您本次到店的主要目的是？

购买数码产品

体验新品功能

咨询产品相关问题

售后相关服务

闲逛了解数码产品动态

Q4:请对门店入口的导视标识清晰程度打分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:进店后店员的响应速度您是否满意？

非常满意，主动上前接待

比较满意，招手后很快响应

一般，等待了一段时间才响应

不满意，很久无人接待

Q6:请对店员的产品专业度进行打分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q7:您在门店体验过程中，对以下哪些展示环节印象较好？

新品真机体验区布置

产品参数说明牌清晰易懂

场景化体验专区（如游戏、办公场景）

配件陈列规整有序

优惠活动标识醒目

Q8:您体验产品时，店员的讲解方式更符合以下哪种描述？

结合我的需求针对性讲解

泛泛介绍产品卖点

过度推销高价产品

几乎不主动讲解，有问才答

Q9:您有多大可能将这家数码门店推荐给身边有数码产品购买需求的朋友？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q10:您认为门店目前在哪些方面还有待提升？

产品体验品类不够丰富

店员服务态度有待改善

门店动线设计不够合理

优惠活动力度不足

休息等候区不够舒适

售后流程指引不清晰

Q11:本次到店您是否产生了消费行为？

是，购买了计划内的产品

是，临时决定购买了产品

否，只是体验暂时没有购买计划

否，体验后没有找到符合需求的产品

Q12:请对门店整体的消费环境舒适度打分（1分非常不舒适，5分非常舒适）

分数

标签

Q13:如果后续有数码产品购买需求，您优先选择到店体验的可能性是？

一定会优先到店

大概率会到店

不确定，看情况

更倾向线上直接购买

Q14:您希望门店后续增加哪些类型的用户活动？

新品首发体验会

数码产品使用技巧讲座

以旧换新专属活动

粉丝社群福利活动

产品免费清洁保养服务

Q15:您平均多久会逛一次线下数码门店？

每月至少1次

每季度1-2次

半年左右1次

一年及以上1次

很少逛，有需求才去

Q16:对于本次门店体验，您还有其他具体的意见或建议吗？

填空1

数码门店新用户体验调研问卷

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