书店老客户需求调研与产品优化问卷

Q1:您的身份是

Q2:您通常到书店的频率是

Q3:您来书店的主要目的通常包括

Q4:您最常购买的图书品类是

Q5:您在购书时，最优先考虑的因素是

Q6:请对本店目前的图书品类丰富度进行评分（1分最低，5分最高）

Q7:请对本店目前的图书陈列与查找便利性进行评分（1分最低，5分最高）

Q8:请对本店目前的店员服务态度与专业度进行评分（1分最低，5分最高）

Q9:请对本店目前的阅读区、座位区等空间体验进行评分（1分最低，5分最高）

Q10:您认为本店目前最需要补充或优化的产品/服务是

Q11:您希望书店增加哪些类型的文化活动

Q12:如果书店推出会员专属服务，您最感兴趣的是

Q13:您通常通过哪些渠道了解书店的新书或活动信息

Q14:哪些因素会提升您再次到店消费的意愿

Q15:在购书过程中，您遇到过哪些不便

Q16:您是否愿意使用书店的线上预订、到店自取服务

Q17:如果书店提供个性化书单推荐服务，您的接受程度是

Q18:请对本店目前的整体性价比进行评分（1分最低，5分最高）

Q19:您向亲友推荐本店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

Q20:您最希望书店新增哪一类图书、文创或服务？欢迎具体说明

Q21:结合本次需求调研，您认为本店最迫切需要改进的1-3个方面是什么？

Q22:如果您对书店的空间设计、活动策划或会员体系有其他建议，欢迎补充