基于交叉分析的汽车乘客出行体验与服务偏好调查问卷

您好!欢迎参与本次基于交叉分析的汽车乘客问卷回收研究,您的真实回答将帮助我们更科学地开展不同人群出行特征的交叉分析,所有数据仅用于统计研究,匿名填写约需5分钟,感谢您的支持与配合!

Q1:您的性别

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄段

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

Q3:您目前的职业类型

学生
企业/单位职员
自由职业者
退休人员
其他

Q4:您日常最常使用的汽车出行方式是

私家车自驾/搭乘家人车辆
巡游出租车
网约车
顺风车
企业/单位公务车
其他

Q5:您平均每周使用汽车出行的频次约为

1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q6:您日常汽车出行的主要目的是

通勤上下班/上下学
商务公务出行
休闲娱乐/购物
探亲访友
长途跨城出行
其他

Q7:您选择汽车出行时,最关注的因素有哪些

出行费用
行程耗时
乘坐舒适度
车辆整洁度
司机驾驶安全性
服务态度
准点率
隐私性

Q8:请对您最近一次汽车出行的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您在乘车过程中是否遇到过司机绕路、加价等不规范服务情况

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到

Q10:您认为当前汽车出行服务最需要改进的方面是

降低出行成本
提升司机专业素养
优化车辆卫生环境
完善安全保障措施
提升叫车/候车效率
优化投诉处理机制
其他

Q11:您是否愿意为更优质的乘车服务(如更宽敞的车型、专属司机、无异味环境等)支付额外费用

完全不愿意
可以接受10%以内的溢价
可以接受10%-30%的溢价
只要服务好,溢价多少都可以接受

Q12:您在乘车时是否会主动系安全带

全程都会系
只有坐前排才系
只有高速/快速路才系
基本不系

Q13:乘车过程中,以下哪些情况会让您产生明显的不适感

司机频繁急刹/加塞
车内有烟味/异味
车内温度不适宜
司机长时间接打电话
车内播放的音乐/广播不合心意
同行乘客喧哗
没有不适感

Q14:您平均单次汽车出行的距离大概是

3公里以内
3-10公里
10-30公里
30公里以上

Q15:您通常在什么时段最常使用汽车出行

早高峰(7:00-9:00)
日间平峰(9:00-17:00)
晚高峰(17:00-19:00)
夜间(19:00-23:00)
深夜(23:00以后)

Q16:您向亲友推荐当前常用的汽车出行服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)

选项1

Q17:您是否有过在恶劣天气(暴雨、大雪、高温等)下长时间打不到车的经历

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q18:除基础出行服务外,您希望乘车过程中可以提供哪些附加服务

免费矿泉水/纸巾
车载充电接口
免费WiFi
儿童安全座椅
雨伞借用
行李协助搬运
不需要额外服务

Q19:您认为新能源汽车作为出行车辆,相比传统燃油车的乘坐体验

新能源体验更好
两者差不多
燃油车体验更好
没有明显感知

Q20:请对您日常汽车出行的安全感打分(1分非常不安全,5分非常安全)

分数
标签

Q21:未来1年内,您是否有购买私家车的计划

有明确计划
有想法但还在观望
暂时没有计划
完全没有购车打算

Q22:对于优化汽车出行服务体验,您还有哪些具体的建议或意见?

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基于交叉分析的汽车乘客出行体验与服务偏好调查问卷
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