调味品行业客户满意度调查

您好！欢迎参与本次调味品行业客户满意度调查，您的真实反馈将帮助我们优化产品与服务，为您带来更好的调味体验。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您日常购买调味品的频率大概是？

每周1次及以上

每2-3周1次

每月1次

2-3个月1次

半年及以上1次

Q3:您日常常购买的调味品品类有哪些？

酱油/生抽/老抽

醋类（陈醋/白醋/果醋等）

调味酱（豆瓣酱/辣椒酱/沙拉酱等）

香辛料（花椒/八角/桂皮/复合调味料等）

料酒/调味油

其他

Q4:您选购调味品时最关注的因素有哪些？

口味口感

食品安全与品质

价格性价比

品牌知名度

包装设计与便利性

配料健康（0添加/低钠等）

亲友/博主推荐

Q5:请对您最近购买的调味品的口味满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您常用调味品品牌的产品品质稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对调味品产品的包装密封性、使用便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为目前市场上调味品的价格水平如何？

非常实惠，性价比很高

比较合理，符合预期

略有溢价，但可以接受

价格偏高，性价比一般

价格过高，不会考虑购买

Q9:您通常通过哪些渠道购买调味品？

线下大型超市/农贸市场

社区便利店/生鲜店

综合电商平台（淘宝/京东/拼多多等）

生鲜电商/即时零售平台（美团买菜/盒马/叮咚买菜等）

品牌官方直播间/小程序

其他

Q10:请对您购买调味品时的线下渠道购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，无相关经历可打3分）

分数

标签

Q11:请对您购买调味品时的线上渠道物流配送、售后服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，无相关经历可打3分）

分数

标签

Q12:您是否遇到过购买的调味品出现漏液、变质、临期等质量问题？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

多次遇到（3次及以上）

Q13:遇到产品问题时，品牌/渠道的售后处理效率您是否满意？

非常满意，处理及时且方案合理

比较满意，能解决问题

一般，处理流程偏长

不太满意，处理结果达不到预期

非常不满意，售后推诿不解决

未遇到过相关问题

Q14:您向亲友推荐您常用的调味品品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:您希望调味品品牌推出哪些类型的新产品？

健康低钠/0添加系列

复合调味汁/快手菜调料

地域特色风味调味品

小规格便携装产品

联名/限定口味产品

其他

Q16:哪些营销活动会吸引您尝试新的调味品品牌？

免费试吃/小样试用

打折促销/满减优惠

美食博主/菜谱内容推荐

亲友口碑推荐

品牌线下体验活动

其他

Q17:您对调味品品牌的客户服务响应速度整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未联系过客服

Q18:您认为目前市面上的调味品产品或服务还有哪些需要改进的地方？欢迎提出您的宝贵建议。

填空1

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