腾讯问卷文本导入功能在建材满意度调查中的应用分析

您好！感谢您参与本次建材满意度调查，本次调研旨在了解您对建材产品及服务的真实体验，并结合腾讯问卷文本导入功能的实际应用情况收集反馈，您的回答将仅用于研究分析，所有信息严格保密，预计占用您3-5分钟时间，感谢支持！

Q1:您的身份是

个人装修业主

装修公司采购人员

工程施工方人员

建材经销商

其他相关从业者

Q2:您最近一次采购建材产品的时间是

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:您近期采购过的建材品类包含以下哪些

瓷砖/石材

板材/木料

卫浴洁具

门窗五金

油漆涂料

管线材料

吊顶/墙面材料

其他

Q4:您采购建材时最优先考虑的因素是

产品质量

价格水平

品牌知名度

环保性能

售后服务

交付时效

Q5:请对您采购的建材产品整体质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:请对您采购的建材产品性价比进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:请对建材商家的售前咨询服务进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:请对建材产品的配送交付时效进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您在采购建材过程中是否遇到过产品质量问题

从未遇到

偶尔遇到轻微问题

遇到过较明显问题

频繁遇到问题

Q10:如果遇到建材相关问题，您遇到过以下哪些情况

产品色差/尺寸不符

环保指标不达标

安装服务不到位

售后响应不及时

退换货流程繁琐

未遇到相关问题

Q11:您对所购建材的售后问题处理结果是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未经历售后处理

Q12:您向亲友或合作方推荐您采购过的建材品牌/商家的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q13:您是否参与过线上形式的建材类满意度调研

参与过多次

偶尔参与过

从未参与过

Q14:您认为线上建材调研包含哪些内容会更有价值

真实用户的使用反馈

不同品牌产品的横向对比

售后保障服务的评价

环保性能的实测数据

价格透明化信息

其他

Q15:您认为通过高效的问卷工具收集用户对建材的反馈，是否有助于提升商家的产品与服务质量

非常有帮助

比较有帮助

作用一般

没什么帮助

Q16:您更愿意参与哪种形式的建材体验反馈收集

购买后简短弹窗问卷

客服邀请的线上调研

线下门店纸质问卷

随产品附赠的反馈卡片

有小额奖励的线上问卷

Q17:您认为建材商家定期收集用户满意度反馈的重要程度如何（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q18:如果您收到一份长度合适的建材满意度调研邀请，您的参与意愿是

愿意主动参与

有小奖励就参与

视时间情况决定

基本不会参与

Q19:您对目前使用过的建材产品或相关服务，还有哪些具体的改进建议？

填空1

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