基于租户满意度的电影院服务改进研究调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次基于租户满意度的电影院服务改进研究调查。您的真实反馈将帮助我们深入了解影院运营中的优势与不足，为优化服务品质、提升整体体验提供重要依据。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际感受放心填写。

Q1:您的身份是

影院入驻商户（餐饮/零售等）

影院广告合作方

影院场地租赁方

影院办公区域租户

其他合作租户

Q2:您与该电影院的合作时长为

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请您对当前与影院合作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对影院日常物业管理服务（如公共区域清洁、设施维护、安保巡查）的评价是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您认为影院公共区域（通道、休息区、卫生间等）的环境整洁度如何

很差，经常存在脏乱问题

较差，偶有清洁不到位

一般，基本符合要求

较好，整体干净整洁

很好，始终保持舒适环境

Q6:您在日常经营中遇到过以下哪些设施相关问题

水电供应不稳定

空调/通风系统故障

电梯/扶梯运行异常

消防设施维护不及时

网络信号覆盖差

未遇到相关问题

Q7:您对影院租金及相关费用（物业费、公摊费等）的合理性评价是

非常不合理，费用过高

不太合理，存在隐性收费

一般，处于市场平均水平

比较合理，收费透明

非常合理，性价比高

Q8:影院方在费用收缴、账单明细告知方面的透明度如何

非常不透明，经常出现账目不清

不太透明，偶有争议

一般，基本清晰

比较透明，明细完整

非常透明，沟通顺畅

Q9:请您对影院管理方的沟通响应效率进行评分（1分极慢，5分极快）

分数

标签

Q10:当您向影院方反馈问题时，通常存在哪些情况

响应及时，处理到位

响应较慢，但最终能解决

多次反馈才得到处理

反馈后石沉大海

处理结果敷衍，未解决根本问题

Q11:您认为影院在客流引导方面对租户经营的支持程度如何

几乎没有支持，客流无法有效转化

支持较少，引流效果不明显

一般，有基础引导措施

支持较好，能带动部分客流

支持很好，有效助力店铺经营

Q12:您希望影院增加哪些营销联动活动来带动租户经营

观影票根消费折扣

节假日联合促销

会员体系互通

场内宣传资源支持

主题市集/快闪活动

其他

Q13:您对影院目前的停车配套服务（车位数量、收费标准、进出便利性）的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您认为影院的消防安全管理、应急事件处理能力是否让您放心

很不放心，存在明显隐患

不太放心，管理松散

一般，符合基本要求

比较放心，管理规范

非常放心，应急机制完善

Q15:您认为当前影院服务中最需要优先改进的方面是

物业设施维护

费用收取透明度

沟通响应机制

营销联动支持

配套服务优化

安全管理升级

Q16:综合来看，您未来继续与该影院保持合作的意愿程度如何（1分完全不愿意，5分非常愿意）

分数

标签

Q17:您向其他商业伙伴推荐入驻该影院的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q18:您认为影院在重大档期（如春节档、暑期档）期间对租户的服务保障是否到位

非常不到位，严重影响经营

不太到位，存在较多问题

一般，基本能保障运营

比较到位，支持措施完善

非常到位，充分考虑租户需求

Q19:为进一步提升合作体验，您对影院服务改进还有哪些具体的意见或建议？

填空1

基于租户满意度的电影院服务改进研究调查问卷

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