汽车行业用户满意度调研问卷

Q1:您目前使用的车辆所属品牌国别是？

Q2:您的车辆已使用时长是？

Q3:请对您购车时的整体销售服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您购车时最看重以下哪项因素？

Q5:请对您车辆的外观设计满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您车辆的内饰做工与材质满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您车辆的动力性能表现满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您车辆的燃油/电能经济性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您车辆的驾乘舒适性（含隔音、减震、座椅支撑）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您在用车过程中遇到过以下哪些问题？

Q11:您车辆故障出现的频率大概是？

Q12:请对您车辆的售后维修保养服务效率满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对您车辆的售后维修保养收费合理性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请对您车辆的售后人员服务态度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:当您反馈车辆问题时，品牌方的响应与解决情况如何？

Q16:您向亲友推荐该品牌车辆的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q17:未来3年内您的换购/增购计划是？

Q18:您认为当前汽车品牌在以下哪些方面仍需提升？

Q19:您日常获取汽车相关资讯的主要渠道是？

Q20:您对提升汽车产品与服务体验还有哪些具体建议？