医疗健康满意度调查

Q1:您最近一次接受医疗健康服务的机构类型是？

Q2:您本次就医的主要科室类别是？

Q3:请您对就诊前的预约挂号便捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对到院后的导诊指引清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对候诊等待时长的合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您就诊时与医生的沟通时长大约是？

Q7:请您对医生问诊的细致程度、病情解释的易懂性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对检查、检验环节的排队效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对医护人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为本次就诊产生的费用是否合理？

Q11:您在本次就医过程中遇到过以下哪些问题？

Q12:请您对就诊区域的环境卫生、设施便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对缴费、取药流程的便捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:如果后续有就医需求，您是否愿意再次选择本次就诊的机构？

Q15:您向亲友推荐本次就诊的医疗健康服务机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q16:您认为当前医疗健康服务最需要改进的方向是？

Q17:您是否有过线上医疗健康服务（如在线问诊、线上购药、线上预约检查）的使用经历？

Q18:如果您使用过线上医疗服务，请对其整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未使用过可选“不涉及”）

Q19:您更倾向于通过哪种渠道反馈医疗服务相关的意见或建议？

Q20:对于提升医疗健康服务质量，您还有其他具体的意见或建议吗？