外卖骑手离职动因与职业发展调研

您好！感谢您参与本次外卖骑手离职动因与职业发展调研。本次调研旨在深入了解外卖从业者的工作现状、离职决策影响因素及职业期待，所有数据仅用于学术研究与行业优化建议，问卷采用匿名形式，预计占用您5-8分钟时间，请根据真实情况作答。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事外卖配送行业的累计时长是？

6个月及以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前的从业状态是？

在职，暂无离职计划

在职，正在考虑离职

已离职，离职时长在3个月以内

已离职，离职时长在3个月-1年

已离职，离职时长超过1年

Q5:您当初选择从事外卖配送工作的主要原因有哪些？

入职门槛低，上手快

工作时间相对灵活

收入水平符合预期

暂时没有其他合适的工作机会

想作为过渡性工作

其他

Q6:请对您当前/离职前的月均收入水平满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您当前/离职前的工作强度合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q8:请对您当前/离职前的平台派单机制公平性进行评分（1分非常不公平，5分非常公平）

分数

标签

Q9:请对您当前/离职前的劳动保障（意外险、工伤赔付等）完善程度进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q10:如果您曾考虑离职/已经离职，主要的触发因素有哪些？

收入达不到预期

工作强度过大，长期疲劳

配送途中安全风险高

平台考核规则过于严苛，罚款多

缺乏职业上升空间

遇到客户投诉/差评处理不公

家庭原因需要调整工作

有其他更好的职业选择

身体原因无法继续从事配送工作

其他

Q11:在所有离职影响因素中，对您决策影响最大的是哪一类？

收入相关因素

工作强度与健康相关因素

平台制度与管理相关因素

职业发展相关因素

家庭与个人生活相关因素

其他

Q12:您是否曾因为恶劣天气、交通管制等特殊情况，被平台判定违规罚款？

从未有过

偶尔有（1年不超过3次）

经常有（1年3-10次）

频繁发生（1年10次以上）

Q13:您在从业过程中遇到的主要职业困境有哪些？

长期风吹日晒，职业病高发

社会认同感低，容易被误解

没有社保等基础福利，抗风险能力弱

工作时间不固定，难以兼顾家庭

技能单一，担心未来职业转型困难

与商家、客户沟通成本高，容易产生纠纷

其他

Q14:您所在/曾在的平台是否为骑手提供过职业技能培训或转型支持？

完全没有相关支持

仅有基础的入职安全培训

有不定期的技能提升培训

有明确的内部晋升或转岗通道

不太了解

Q15:如果平台优化以下哪一项，最有可能让您打消离职念头/延长从业时间？

提高配送单价，优化收入结构

合理降低考核强度，减少不合理罚款

完善社保、意外险等劳动保障

优化派单算法，降低无效配送距离

提供职业培训与上升通道

建立更人性化的差评申诉机制

Q16:离职后/如果未来离职，您最倾向的职业方向是？

继续从事灵活就业类工作（如快递、网约车等）

学习技能后转向技术类岗位

自主创业做点小生意

回到家乡从事稳定工作

进入工厂/企业做全职员工

暂时没有明确方向

Q17:您认为当前外卖行业最需要改善的是哪个方面？

骑手权益保障机制

平台算法与考核规则

骑手职业发展体系

公众对配送职业的理解与尊重

配送途中的安全保障措施

Q18:您向身边亲友推荐从事外卖配送工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q19:对于改善外卖骑手从业环境、降低人员流失率，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

外卖骑手离职动因与职业发展调研

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