基于问卷星的团餐乘客满意度测评体系研究调查问卷

Q1:您的出行场景通常是以下哪类？

Q2:您最近一次乘坐对应交通工具并体验团餐服务的时间是？

Q3:您体验团餐服务的频率大概是？

Q4:请您对团餐的菜品口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对团餐的菜品新鲜度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对团餐的菜品温度适宜度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对团餐的菜品分量充足度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对团餐的营养搭配合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为当前团餐在菜品方面存在哪些问题？

Q10:请您对团餐的包装密封性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对团餐的餐具卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对团餐的配送/发放及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对团餐服务人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您是否遇到过团餐发放错漏、餐品撒漏的情况？

Q15:请您对团餐的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您认为当前团餐的价格与价值匹配度如何？

Q17:您更偏好的团餐菜品类型是？

Q18:您希望团餐服务增加哪些增值内容？

Q19:您向同行亲友推荐本次体验的团餐服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q20:您是否愿意参与后续通过问卷星开展的团餐服务跟踪调研？

Q21:您认为团餐服务对整体出行体验的影响程度如何？

Q22:您对团餐服务还有哪些具体的改进建议或意见？