基于用户反馈的酒店组织氛围调研指标优化研究问卷

Q1:您最近一年入住酒店的频率大约是

Q2:您通常选择酒店时最看重的因素是

Q3:请对您近期入住酒店的整体服务氛围进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q4:您认为哪些现象能体现酒店良好的组织氛围

Q5:入住过程中遇到问题时，酒店员工的解决效率通常让您感觉

Q6:您曾通过哪些渠道提交过对酒店服务的评价

Q7:您认为酒店员工之间的协作程度对您的入住体验影响有多大（1分几乎无影响，5分影响极大）

Q8:当您提出特殊需求时，酒店员工通常的表现是

Q9:以下哪些负面体验最容易让您对酒店组织管理产生不好的印象

Q10:您向亲友推荐该酒店的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您认为酒店收集用户反馈后，改进效果通常如何

Q12:您对酒店员工主动关怀住客需求的表现评分（1分非常差，5分非常好）

Q13:您觉得酒店在组织氛围建设上最需要提升的方向是

Q14:您是否愿意在入住后参与酒店发起的简短调研

Q15:结合您的入住经历，您认为哪些指标最能反映酒店真实的组织服务氛围？

Q16:您认为酒店管理层对一线服务质量的重视程度如何（1分非常不重视，5分非常重视）

Q17:哪些细节会让您感受到酒店内部管理有序

Q18:如果同档次酒店中，某家酒店员工状态积极、氛围融洽，您选择它的可能性会

Q19:请分享一次您印象深刻的酒店服务经历（正面或负面均可），并说明它如何影响您对该酒店的评价

Q20:总体而言，您对当前多数酒店的组织服务氛围满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）