基于金数据的母婴店组织氛围调研问卷

您好！感谢您参与本次基于金数据的母婴店组织氛围调研，您的真实反馈将帮助我们全面了解门店团队协作、管理支持与服务环境现状，为优化门店运营与员工体验提供数据参考。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体分析，请您根据实际感受放心填写。

Q1:您目前在母婴店的岗位是

门店店长

导购/销售顾问

育婴师/育儿顾问

收银/后勤人员

仓储/配送人员

其他

Q2:您在本母婴店的工作年限是

3个月及以下

3个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对当前门店整体组织氛围的满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为门店内部的沟通顺畅程度如何

非常顺畅，信息传递及时准确

比较顺畅，偶有信息滞后

一般，存在部分信息不对称

不太顺畅，常出现沟通误解

非常不顺畅，沟通壁垒明显

Q5:在日常工作中，您感受到的团队协作亮点主要有哪些

同事间主动互助补位

目标一致，配合高效

遇到问题能共同协商解决

经验分享氛围浓厚

跨岗位协作流程清晰

暂无明显亮点

Q6:您觉得门店管理者对员工工作的支持程度如何

支持充分，能及时提供资源与指导

支持较好，多数需求能得到响应

支持一般，仅在紧急情况下提供帮助

支持不足，很少主动关注员工困难

几乎没有支持

Q7:您对门店绩效考核公平性的评价是？（1分非常不公平，5分非常公平）

分数

标签

Q8:您认为当前门店在员工激励方面存在哪些不足

奖励机制单一

评优透明度不高

晋升通道不清晰

培训成长机会少

情感关怀不足

没有明显不足

Q9:您是否清晰了解门店的月度/季度经营目标与服务要求

非常清晰，目标明确且拆解到个人

比较清晰，知道整体方向

一般，仅了解部分要求

不太清晰，目标经常变动

完全不了解

Q10:您对门店新员工带教与培训体系的满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:在服务顾客的过程中，门店为您提供了哪些有效支持

专业的母婴产品知识培训

充足的试用装/宣传物料

灵活的客诉处理权限

育儿专家资源对接支持

会员系统工具支持

支持不足

Q12:您觉得门店的工作排班与工作量安排合理性如何

非常合理，劳逸结合

比较合理，偶有加班

一般，忙闲不均

不太合理，经常超负荷工作

极不合理，长期加班无调休

Q13:您对门店员工关怀（如节日福利、特殊时期照顾、心理疏导等）的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:当您向门店提出工作改进建议时，通常的反馈是

被认真听取并多数被采纳落地

会被听取，少数建议落地

仅被记录，无后续反馈

很少被重视

不鼓励提建议

Q15:您认为影响门店团队凝聚力的主要因素有哪些

薪酬福利水平

管理者领导风格

团队沟通机制

工作压力强度

职业发展空间

门店文化活动

其他

Q16:您是否愿意向身边的朋友推荐来本母婴店工作

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您对门店倡导的“以顾客为中心、专业贴心”的服务文化认同度打几分？（1分非常不认同，5分非常认同）

分数

标签

Q18:您认为门店在母婴专业服务能力建设上还需要加强哪些方面

婴幼儿喂养知识培训

孕产妇护理知识更新

产品适配推荐技巧

特殊需求顾客应对方案

会员精细化运营方法

其他

Q19:您觉得跨部门（如门店与总部仓储、市场、运营部门）的协作效率如何

效率很高，响应及时

效率较好，基本能满足需求

效率一般，偶有推诿

效率较低，经常影响门店工作

效率极低，严重影响服务

Q20:为了营造更积极、高效的门店组织氛围，您还有哪些具体的改进建议？

填空1

基于金数据的母婴店组织氛围调研问卷

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