汽修导购使用习惯调研方案设计研究

您好!感谢您参与本次汽修导购使用习惯调研,我们希望通过本次调研了解您在汽车维修保养场景下的导购选择偏好与使用习惯,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于方案设计研究,请您根据真实情况填写即可。

Q1:您的驾龄为?

1年及以下
2-5年
6-10年
10年以上

Q2:您日常车辆维修保养的频率大约是?

每3个月及以内一次
每4-6个月一次
每7-12个月一次
一年以上一次

Q3:您是否使用过汽修导购类平台/服务?

经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
完全没听说过

Q4:您通常通过哪些渠道获取汽修相关的导购信息?

短视频平台
汽车类垂直社区
亲友推荐
线下门店宣传
本地生活服务平台
搜索引擎

Q5:您选择汽修导购服务时,最关注的因素有哪些?

配件价格透明度
维修技师资质
门店距离远近
服务口碑评价
售后保障时长
是否有官方认证

Q6:请您对目前接触过的汽修导购服务的信息真实性进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q7:您在使用汽修导购服务时,是否遇到过报价与实际消费不符的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
未使用过相关服务

Q8:您认为当前汽修导购服务存在哪些主要问题?

虚假宣传过多
推荐门店服务质量参差不齐
价格不透明
售后维权困难
推荐匹配度低
暂无明显问题

Q9:您更倾向于选择哪种类型的汽修导购推荐?

平台直连的认证连锁门店
距离最近的社区门店
评分最高的口碑门店
价格最低的优惠门店

Q10:您希望汽修导购服务额外提供哪些增值内容?

维修项目科普
配件正品验真
全程服务跟进
消费纠纷先行赔付
定期保养提醒
车主专属优惠

Q11:您向身边亲友推荐靠谱汽修导购服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)

选项1

Q12:您是否愿意为更精准、有保障的汽修导购匹配服务支付少量服务费?

非常愿意
视服务内容而定
不太愿意
完全不愿意

Q13:请您对汽修导购服务的整体使用便捷度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q14:您日常查看汽修相关导购内容的主要时段是?

工作日通勤时段
工作日晚间
周末休息时间
车辆出现故障临时查找

Q15:以下哪些汽修导购相关的内容形式是您更偏好的?

真实车主维修实录
专业技师避坑指南
不同门店价格对比表
维修流程全拆解视频
常见故障自检教程

Q16:您单次通过汽修导购选择维修保养服务的平均消费区间是?

500元以内
501-1500元
1501-3000元
3000元以上

Q17:如果汽修导购平台推出会员体系,您最看重哪项会员权益?

维修保养折扣
免费车辆检测
道路救援服务
配件延保服务

Q18:对于优化汽修导购服务体验,您还有哪些其他的建议或想法?

填空1
汽修导购使用习惯调研方案设计研究
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