基于飞书问卷高效开展医院用户满意度调研问卷

您好!感谢您参与本次调研。本次问卷旨在了解大家如何通过飞书问卷高效开展医院用户满意度工作,收集真实的使用经验与改进建议,您的回答将为优化医疗服务评价流程提供重要参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的医院是否使用过飞书问卷开展用户满意度相关调研?

是,已常态化使用
是,偶尔使用
否,正在筹备使用
否,暂未考虑使用

Q2:您在医院中主要负责哪类相关工作?

门诊/住院患者服务管理
医疗质量管理
信息化建设与运维
行政综合管理
临床一线医护工作
其他

Q3:您认为飞书问卷在搭建医院用户满意度调研表单时的便捷程度如何?(1分非常不便,5分非常便捷)

分数
标签

Q4:您在使用飞书问卷开展相关调研时,最常用到哪些功能?

多题型题目设置
逻辑跳转与分支设置
二维码/链接多渠道分发
实时数据统计看板
数据导出与报表生成
匿名填写设置
其他

Q5:您通常会选择在哪些场景下通过飞书问卷收集患者反馈?

门诊就诊结束后
住院出院结算时
线上问诊服务后
体检服务完成后
专项医疗服务(如手术、护理)后
其他场景

Q6:您认为通过飞书问卷收集的用户满意度数据,对医院服务改进的参考价值如何?(1分价值极低,5分价值极高)

分数
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Q7:对比传统纸质调研方式,您认为飞书问卷开展调研的效率提升幅度大概是多少?

提升不足20%
提升20%-50%
提升50%-80%
提升80%以上

Q8:您在使用飞书问卷开展调研过程中,遇到过哪些问题?

老年患者操作门槛较高
分发渠道覆盖不够全面
数据标签分类不够精细
题目逻辑设置较复杂
结果分析维度不够贴合医疗场景
未遇到明显问题
其他

Q9:您平均每次通过飞书问卷开展调研的问卷回收率大概在什么范围?

30%以下
30%-50%
50%-70%
70%以上

Q10:您对飞书问卷目前适配医疗行业调研需求的整体满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:您认为医院用户满意度调研需要重点覆盖哪些维度的内容?

医生诊疗水平与态度
护士护理服务质量
挂号/缴费等流程便捷度
检查检验等待时长
医院环境与设施配套
收费透明度
医患沟通充分性
其他

Q12:您是否会通过飞书问卷的数据分析功能,定位医院服务中的具体短板问题?

每次调研后都会做
大部分时候会做
偶尔会做
从来不会做

Q13:您认为飞书问卷的操作界面对医院行政人员来说友好程度如何?(1分非常不友好,5分非常友好)

分数
标签

Q14:您希望飞书问卷针对医疗场景增加哪些专属功能?

医疗行业调研模板库
对接医院HIS系统自动匹配就诊信息
患者敏感信息自动脱敏
满意度预警自动推送
多科室数据权限分级管理
医疗服务改进效果追踪模块
其他

Q15:您所在医院会将飞书问卷收集到的满意度结果,纳入科室或个人的绩效考核吗?

已纳入,占比较高
已纳入,占比较低
正在研究纳入方案
暂不会纳入

Q16:您认为通过飞书问卷开展调研,相比其他在线问卷工具的核心优势是什么?

与飞书办公生态打通,协作更方便
数据安全性更符合医院管理要求
操作更简单易上手
数据统计分析能力更强
分发触达效率更高
没有明显优势

Q17:对于如何借助飞书问卷更高效地完成医院相关调研工作,您还有哪些具体的经验或建议?

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基于飞书问卷高效开展医院用户满意度调研问卷
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