基于定量研究的医疗健康观众体验测评研究问卷

您好!感谢您参与本次基于定量研究的医疗健康观众体验测评研究。本次测评旨在通过标准化数据收集,了解您在接触医疗健康相关内容与服务过程中的真实体验,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心作答。

Q1:您平时接触医疗健康相关内容/服务的主要渠道是?

公立医院线下服务
线上医疗健康平台
健康科普类短视频/直播
社区卫生服务中心
其他

Q2:您接触医疗健康相关内容/服务的频率是?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少接触

Q3:请对您最近一次接触的医疗健康服务的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您认为当前医疗健康服务最需要提升的环节是?

服务响应效率
专业信息准确性
服务人员态度
流程便捷程度
隐私保护力度

Q5:您在参与医疗健康相关体验反馈时,更关注哪些维度?

诊疗/咨询效果
费用透明度
等候时长
个性化服务程度
后续随访服务

Q6:您向亲友推荐您体验过的优质医疗健康服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q7:您是否参与过正式的医疗健康服务体验测评活动?

参与过3次及以上
参与过1-2次
听说过但未参与
完全没听说过

Q8:您认为医疗健康科普内容的易懂程度对您的体验影响有多大?(1分完全没影响,5分影响极大)

分数
标签

Q9:以下哪些因素会影响您对医疗健康服务的信任度?

机构/从业者资质公示
真实用户评价
信息更新及时性
问题解决率
投诉处理效率

Q10:您更倾向于通过哪种方式反馈医疗健康服务的体验感受?

服务结束后即时问卷
官方平台留言
第三方点评平台
直接向工作人员反馈
很少主动反馈

Q11:请对您接触过的医疗健康服务的隐私保护措施满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您认为定量研究方法应用于医疗健康体验测评的优势主要体现在?

结果更客观可量化
样本覆盖范围更广
便于横向对比不同服务
能快速定位共性问题
不太了解相关优势

Q13:您认为优质的医疗健康观众体验应包含哪些特征?

需求被快速响应
专业指导清晰实用
全程无冗余流程
个性化需求被重视
服务全程有安全感

Q14:您对当前线上医疗健康服务的操作便捷程度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q15:如果未来开展常态化的医疗健康体验测评,您的参与意愿是?

非常愿意参与
有时间就会参与
视奖励情况决定
不太愿意参与
完全不想参与

Q16:您认为当前医疗健康体验反馈存在哪些问题?

反馈渠道不畅通
反馈后无回应
问卷题目过长过复杂
担心反馈影响后续服务
没有明显问题

Q17:您对提升医疗健康服务体验还有哪些具体的建议或期待?

填空1
基于定量研究的医疗健康观众体验测评研究问卷
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