7-天津省分行-邮储银行代发业务知识竞赛综合题（总行原题） - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:工号

填空1

Q3:部门

填空1

Q4:1. 不属于智慧医院产品对接的关键人有

A. 分管财务副院长

B. 账务主管

C. 财务负责人

D. 后勤主管

Q5:2. 代发作战室我的营销企业中每个企业有几个维护人员

A. 1

B. 3

C. 不限

D. 2

Q6:3. 代发作战室营销任务管理最多持续多少个工作日

A. 62

B. 92

C. 33

D. 130

Q7:4. 当客户担心“员工实发工资因扣税而减少”时，客户经理应首先澄清什么？

A. “代发”与“个税缴纳”是两件事

B. 代发员工可享专属福利

C. 我行可提供薪税规划服务

D. 账实不符的偷漏税风险

Q8:5. 当企业以“使用微信/支付宝发薪方便”为由拒绝时，首先应采取的应对措施是？

A. 直接指出其风险

B. 先肯定其现有方式的灵活性

C. 建议其部分试用

D. 立即介绍我行系统

Q9:6. 根据“对私端（员工）标准化激活与长期维护”策略，在客户开卡后T+90天左右，客户经理需重点关注的方面是？

A. 邀约客户参加沙龙，进行转介营销

B. 根据AUM进行客户分层，挖掘深度需求

C. 关注首笔工资留存，推荐活期理财

D. 完成开卡并激活手机银行

Q10:7. 根据《关于印发中国邮政储蓄银行授信政策（2026年版）的通知》（邮银发〔2026〕51号）及其相关指引，关于代发工资业务在授信政策中的定位与作用，下列哪项描述最为准确？

A. 开展代发工资业务会显著增加银行的信用风险，因此在授信中应予以限制

B. 代发工资仅是银行的一项基础结算服务，对授信审批决策不具有直接影响

C. 代发工资业务合作情况，可被用作判断和防范信用风险的重要辅助手段

D. 授信政策仅鼓励在个人消费信贷领域与代发工资业务进行联动

Q11:8. 根据《金融机构客户受益所有人识别管理办法》，下列哪项不属于触发强化识别的情形？

A. 客户为上市公司且无高风险情形

B. 客户所有权结构涉及境外持股且无法核实

C. 客户来自高风险国家

D. 客户频繁更换法定代表人且无合理理由

Q12:9. 根据《支付结算工作简报》（2016年第17期），“暂停非柜面业务”的管控范围中不包含的是？

A. 柜面现金存款

B. 第三方支付平台消费

C. 网上银行转账

D. 手机银行缴费

Q13:10. 根据《中华人民共和国反洗钱法》（2025年实施），金融机构的反洗钱四大义务中不包含的是？

A. 定期向公众披露洗钱风险报告

B. 大额交易和可疑交易报告

C. 客户尽职调查

D. 客户身份资料和交易记录保存

Q14:11. 根据营销费用活动，其目的是提升代发客户资产粘性的活动类型是？

A. 增金类活动

B. 稳金类活动

C. 发薪红包雨

D. 信用卡开卡礼

Q15:12. 面对客户异议时，应遵循的话术逻辑是？

A. 破局-共情-促成-解决

B. 促成-共情-解决-破局

C. 共情-破局-解决-促成

D. 解决-破局-共情-促成

Q16:13. 通过下列哪个系统可以给新中间业务平台提需求？

A. 个人网银

B. 科技数智化系统

C. 资金清算系统

D. 手机银行

Q17:14. 为确保代发工资业务指标得到有效落实，总行明确提出了哪项管理措施？

A. 对经办人员（如客户经理、柜员）进行专项考核，分管行长承担领导责任即可

B. 将代发工资指标的完成情况作为对基层客户经理的年度评优参考，不与领导班子考核挂钩

C. 将代发工资指标纳入一级分行零售及公司分管副行长的关键业绩指标，并设置较高权重，推动考核责任层层压实

D. 依靠总行部门的日常督导来推动业务发展，不纳入分行管理层的正式考核体系

Q18:15. 下列哪些属于智慧食堂的情况

A. 跨场地吃饭可以，但忘带卡不行

B. 刷卡方便，暂时不能刷脸

C. 消费记录，实时查询

D. 访客用餐尚不支持

Q19:16. 薪享系列理财产品起购门槛为？

A. 1元

B. 30万

C. 1万

D. 10万

Q20:17. 下列不属于开薪宝产品的特点？

A. 理财消费两不误

B. PR2中低风险

C. 夜市理财

D. 灵活取用，到账快

Q21:18. 下列不属于万事达借记卡产品的特点？

A. 支持境内ATM机取现和转账

B. 可通过手机银行自助进行I类户和II类户转换

C. 支持本行代发工资、理财、保险、基金等金融业务

D. 境外消费时优先扣除美元账户活期余额

Q22:19. 下列哪个步骤不属于在中间业务平台开立委托单位的步骤？

A. 结算参数维护

B. 基本信息维护

C. 批量开卡

D. 业务参数维护

Q23:20. 下列哪个输入项不是中间业务平台委托单位基本信息维护的必须输入项？

A. 委托单位类型

B. 电子邮箱

C. 委托单位名称

D. 对公客户编号

Q24:21. 下列哪个业务不属于代发工资业务？

A. 代发奖金

B. 代发工资

C. 代发津贴

D. 一次性拆迁款

Q25:22. 以下哪些交易不是中平管理端的常用交易：

A. 批量代收

B. 批量代付

C. 文件加密密码申请

D. 批量签约、解约

Q26:23. 以下哪些业务不是中平业务平台的主要业务？

A. 转账汇款

B. 代发工资

C. 代收营业款

D. 生活缴费

Q27:24. 下列哪种情况开薪存将按活期存款利率计息？

A. 实际存期满足7天或1天

B. 设置了提前支取日期

C. 提前支取

D. 按期支取

Q28:25. 在“Explore探索”阶段，“四看”不包含下列哪项？

A. 看办公环境

B. 看合作意向

C. 看金融需求

D. 看合规需求

Q29:26. 在考核机制上，总行采取了何种方式强化部门与子公司间的联动？

A. 总行将对公客户管理部门（公司金融部、普惠金融事业部）纳入代发单位引荐的协同考核指标体系中

B. 代发工资协同发展指标及引荐机制，适用于包括对公客户管理部门在内的所有总行部门

C. 对公客户管理部门不参与任何与代发工资业务相关的考核

D. 对公客户管理部门（公司金融部、普惠金融事业部）的部门间考核，将围绕“代发工资金额”独立设置指标项

Q30:27. 在哪个界面可以进行代发工资我的意向客户选择进入营销过程

A. 我的营销企业

B. 代发工资看板

C. 报表管理

D. 五单管理

Q31:28. 在什么系统进行业务需求的提交

A. 客户信息平台

B. 科技数智化中台业务需求中心

C. 数据资产管理平台

D. 信息科技管理系统

Q32:29. 针对“成熟期”企业，营销的核心切入点是？

A. 聚焦扩张痛点，支持标准化、批量化薪酬管理

B. 强调筑牢合规基础，规避“人格混同”风险

C. 提供合规保障和税务规划，实现“企业家业隔离”

D. 定位为“规避历史风险，衔接财富传承”的稳定器

Q33:30. 中国邮政储蓄银行单位结算账户风险评分中，高风险等级对应的分值范围是？

A. 57≤分值<80

B. 0≤分值<61

C. 87≤分值<100

D. 72≤分值<82

Q34:31. 中国邮政储蓄银行对公开户流程中，若客户存在一项及以上高风险或中风险特征，或两项及以上低风险特征，客户经理应当采取哪种尽调方式？

A. 远程尽调

B. 邮件尽调

C. 实地上门尽调

D. 电话尽调

Q35:32. 中间业务平台开立委托单位及参数维护不包括下列哪项步骤：

A. 委托单位结算参数维护

B. 委托单位基本信息维护

C. 批量总控资料查询

D. 委托单位业务参数维护

Q36:33. 创建企业微信触达任务时选择“代发”任务标签，其核心目的是？

A. 使任务内容自动适配代发场景。

B. 方便后续在统计中直接筛选出代发相关任务进行跟踪。

C. 提高任务发送的优先级。

D. 限定只有代发客户能收到消息。

Q37:34. 绩效指标“代发工资客户本月AUM增量”统计的是什么？

A. 与年初相比的增量

B. 代发工资本身金额

C. 月日均AUM相比上月的净增金额

D. 客户总资产规模

Q38:35. 绩效指标“新增单位本月代发金额”的业绩归属人员规则是什么？

A. 归属业绩统计月月末的营销柜员

B. 归属首次营销人员

C. 归属当月维护人员

D. 由分行自行分配

Q39:36. 企微微信三种触达方式不包含下列哪项？

A. 群发客户

B. 群发员工

C. 群发朋友圈

D. 群发客户群

Q40:37. 企微运营触达客户的基本流程，首先应执行的操作是？

A. 在任务列表创建触达任务

B. 在客户群打上专属标签

C. 在内容中心上传营销素材

D. 在营销中心创建客户组

Q41:38. 企业微信营销素材中增加员工企微二维码功能的起到的作用是？

A. 便于客户扫码直接添加客户经理企微，助力获客。

B. 美化素材海报。

C. 验证客户经理身份。

D. 统计素材浏览量。

Q42:39. 若一个客户添加了多位员工的企微，在进行“群发客户”任务时，他会收到几条消息？

A. 仅收到一条，来自其管户经理或添加时间最早的员工。

B. 会随机收到其中一位员工的消息。

C. 不会收到任何此类群发消息。

D. 来自所有添加员工的消息。

Q43:40. 外拓队伍原则上应配置在什么层级？

A. 根据项目临时组建

B. 仅限二级分行

C. 总行或一级分行

D. 一级支行或营业网点

Q44:41. 外拓绩效指标库中的“过程类指标”着重考察的是？

A. 客户投诉数量

B. 外拓活动执行与客户触达

C. 最终销售成果

D. 内外部检查结果

Q45:42. 为代发企业关键人设置差异化限额后，可在哪个交易中查询具体的备注信息？

A. 交易流水查询

B. 账户信息查询

C. 客户服务关系查询

D. 非柜面限额调整历史记录查询

Q46:43. 为进行代发单位“一企一群”数据统计和后续群发，需要先完成的前置操作是？

A. 为代发工资单位对应的微信群打上“代发工资客户”标签。

B. 要求客户下载手机银行APP。

C. 在CRM中标记客户为高净值客户。

D. 为客户设置专属理财经理。

Q47:44. 业务经办员上传新的营销素材后，该素材的处理流程是？

A. 需经过审批后方可上架使用。

B. 立即上架可供使用。

C. 自动同步到所有客户的微信。

D. 仅自己可见，需分享给他人。

Q48:45. 注册“一级支行移动展业复核员”角色的前提是，该人员本身在CRM中必须是什么角色？

A. 网点柜员

B. 个人客户经理（市场拓展）

C. 理财经理

D. 支行长

Q49:46. 以下企业生命周期与金融需求匹配关系正确的是？

A. 成长期，IPO上市

B. 初创期，代发工资

C. 成熟期，现金管理

D. 初创期，大额融资

Q50:47. 我行可以推荐客户通过哪个平台接入使用碳核算工具？

A. 个人网银

B. 企业手机银行

C. 企业网银

D. 易企营

Q51:48. 面对企业内部人员提出的代发合作顾虑或者拒绝合作的话术，可参考哪个工具进行化解？

A. 《代发工资业务异议应对话术手册》

B. 《代发行长说》

C. 《企业员工高管一页纸》

D. 《代发综合金融服务方案手册》

Q52:49. 2026年GBC联动聚力年专项行动中，开展链条GBC-M联动专项行动的的十大行业不包括下列哪一个？

A. 粮食

B. 公积金

C. 教育

D. 烟草

Q53:50. 以下标准哪一项不属于跨行代发工资金额的认定标准？

A. 来款方是他行对公账户且行名行号均大于3位

B. 交易明细为工资

C. 代发户数≥10人

D. 交易明细为补贴

二、多项选择题（共30题，每题1分，共30分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）

Q54:51. “跟进(Enhance)”步骤中的“1234工作法”具体指哪些内容？

A. 3必盯

B. 4必做

C. 1必绑

D. 2必问

Q55:52. 2026年，机构考核中，有效工资客户指标考核包含以下哪些子项？

A. 代发工资客户数增量

B. 万元户净增量

C. AUM增量

D. 代发流量增量

Q56:53. 2026年，机构考核中代发工资金额责任部门,包括以下哪些？

A. 公司金融部

B. 普惠金融部

C. 交易银行部

D. 个人金融部

Q57:54. 成功的代发营销只需要熟练掌握异议应对话术即可。

A. 是

B. 否

Q58:55. 定制卡开立规则

A. 可锁定开户网点归属

B. 企业可以定制专属卡面

C. 免收工资入账短信通知费等

D. 支持异地员工线上办卡

Q59:56. 根据《金融机构客户受益所有人识别管理办法》，下列哪些法人/非法人组织可采取简化识别措施？

A. 个人独资企业

B. 无高风险的律师事务所

C. 国有控股公司

D. 无高风险的农民专业合作社

Q60:57. 根据《中华人民共和国反洗钱法》（2025年实施），金融机构开展客户尽职调查时应包括哪些内容？

A. 识别并核实客户及其受益所有人身份

B. 涉及较高洗钱风险时了解资金来源和用途

C. 仅需记录客户姓名和身份证号

D. 了解客户建立业务关系和交易的目的

Q61:58. 哪些渠道可以为客户办理数字人民币代发？

A. 个人手机银行代发

B. 企业网银代发

C. 中间业务平台代发

D. 个人网银代发

Q62:59. 什么类型的问题可以找数智化服务工程师

A. 产品推广

B. 业务需求

C. 产品营销

D. 产品诉求

Q63:60. 下列哪些是2026年总行层面为推动代发业务所采取的资源支持或激励措施？

A. 举办“金牌代发顾问”全行性劳动竞赛，设置团体与个人奖项

B. 将代发业务合作情况纳入对公授信政策的鼓励范畴

C. 要求各分行必须将代发指标纳入对公客户经理、客户经理（零售）市场拓展方向人员、理财经理的平衡计分卡考核

D. 安排专项营销活动费用，用于开展增金、稳金类活动及发薪红包雨

Q64:61. 下列哪些属于五单管理

A. 财私客户名单和流失预警名单

B. 合作单位名单

C. 存量对公及非存量待拓展企业资源名单

D. 跨行企业名单

Q65:62. 下列哪个活动工资客户亲密人也可参加

A. 发薪红包雨

B. 万元小目标

C. 万事达薪动福利

D. 周一开工礼

Q66:63. 以下哪些产品属于代发工资客户的专属产品

A. 开薪存

B. 开薪宝

C. 薪享系列理财产品

D. 专属大额存单

Q67:64. 邮享贷产品的特点

A. 贷款额度高，期限长

B. 一次授信，循环使用

C. 年化单利3%起

D. 随借随还，用款灵活

Q68:65. 在“Explore探索”阶段，进行“四看”具体包括哪些内容？

A. 看合作意向

B. 看员工福利

C. 看合规需求

D. 看金融需求

Q69:66. 在“前期：精准盘客”阶段，可以从哪些维度获取外部潜力客户清单？

A. 盘点银行自身的供应商名单

B. 梳理本行现有的有贷对公客户

C. 从社保、工商数据中筛选员工人数较多的企业

D. 获取“高新技术企业”、“专精特新”等优质企业名录

Q70:67. 智慧教育产品覆盖的场景有哪些

A. 课表管理

B. 班级作业

C. 职工考勤

D. 智慧医疗

Q71:68. 中国邮政储蓄银行对公开户预处理环节中，客户经理需完成的操作包括？

A. 初审客户信息并进行RPA人行账管系统预检

B. 确认远程尽调准入条件

C. 生成短信通知客户临柜时间

D. 目标营销客户直接在CRM系统新增预约开户记录并预留账号

Q72:69. 中国邮政储蓄银行个人账户管控措施中，“暂停非柜面”管控的影响范围包括？

A. 柜面现金取款

B. 手机银行缴费

C. 网上银行转账

D. 第三方支付平台消费

Q73:70. “工资卡便捷开卡”交易简化了多支交易的公共操作步骤，实现了一站式办理。下列哪些交易被整合在该功能中？

A. 卡申请（借记卡开卡）

B. II类户批量降级

C. 开户强化风险识别

D. 理财签约（一键签约）

Q74:71. 企业微信创建“群发客户”任务时，以下哪些说法是正确的？

A. 是指向指定标签的客户批量发送私信。

B. 任务将通知客户经理向其好友中的目标客户发送消息。

C. 客户必须已经是该客户经理的企微好友。

D. 系统会向所有代发客户推送短信。

Q75:72. 企业微信关于三种触达方式的任务提示查看位置，以下描述正确的包括以下哪些？

A. “群发客户”任务在“客户朋友圈”查看

B. “群发客户”任务在“群发助手”查看

C. “群发客户群”任务在“群发助手”查看

D. “群发朋友圈”任务在“客户朋友圈”查看

Q76:73. 企业微信业务经办员在“圈出代发工资客户”时，可以采取以下哪些方式？

A. 在任务列表中直接指定客户姓名。

B. 在营销中心利用CRM标签创建客户组。

C. 在内容中心编辑新的宣传文案。

D. 为客户群手工打上“代发工资客户”标签。

Q77:74. 在“代发工资业务签约单位代发员工万元户数量”绩效指标中，“万元户”的统计规则是什么？

A. 统计的是月日均AUM在10000元以上的客户。

B. 客户是全量的代发工资客户。

C. 客户与统计单位在“本年”必须有代发关系。

D. 客户必须是“自营代发工资客户”。

Q78:75. 哪些代发产品可以支持客户线上自行操作？

A. 中平管理端

B. 易薪通

C. 企业网银

D. 易企管

Q79:76. 易企管的优势主要包括哪些内容？

A. 风险可控，智能预警异常交易

B. 资金安全，权属清晰可追溯

C. 支持对账户、资金进行监管

D. 方式传统，企业需要向银行交付发薪文件

Q80:77. 与企业谈代发工资合作中，可以寻求哪些关键人的助力？

A. 财务部门负责人

B. 工会主席

C. 人力部门负责人

D. 主要负责人/老板

Q81:78. 通过对企业的科技属性及成长周期进行矩阵式划分，可以圈定哪几类目标企业类型？

A. 科技属性强、初创期或成长早期企业

B. 科技资质企业

C. 科技属性一般、成长中后期或成熟期企业

D. 科技属性弱、传统产业企业

Q82:79. 在税务监管日趋严格的背景下，下述哪一项不属于有利于企业合规发展的“五流合一”管理范畴？

A. 管理流

B. 个税流

C. 资金流

D. 社保流

Q83:80. 在服务科技型企业时，采用园区拓客法可以提前做好哪些方面的准备工作？

A. 紧密联系园区管委会负责人

B. 摸排园区内企业基本情况

C. 提前调研科技园区产业布局

D. 提前组建对公零售全面的服务队伍

三、判断题（共20题，每题1分，共20分。正确选A，错误选B）

Q84:81. “代发工资金额”基本分设定为2分，意味着考核区间得分为【-2，2】

A. 正确

B. 错误

Q85:82. “代发作战室”是总行为营销人员提供的一个用于分析客户、制定策略的科技与数据工具

A. 正确

B. 错误

Q86:83. “借记卡便捷激活”交易可以一站式办理“开户强化风险识别”、“借记卡激活”、“II类户升级”和“一键签约”四支交易。

A. 正确

B. 错误

Q87:84. “进企营销四步法”强调，营销时应直接找到企业的人力或财务负责人，因为他们是最了解情况的人。

A. 正确

B. 错误

Q88:85. “移动展业双人外拓新模式”允许一级支行的人员为所辖网点的外拓交易进行复核。

A. 正确

B. 错误

Q89:86. “掌工资”是我行专为C端代发工资客户提供的手机银行一站式薪资管家服务

A. 正确

B. 错误

Q90:87. Ⅱ类户代发工资入账不受限额限制，但出金仍受限额约束

A. 正确

B. 错误

Q91:88. 代发工资营销看板可在手机端查看

A. 正确

B. 错误

Q92:89. 根据《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，金融机构仅通过查询中国人民银行受益所有人信息查询管理系统即可完成受益所有人识别。

A. 正确

B. 错误

Q93:90. 绩效指标“代发工资业务签约单位代发员工万元户数量”的业绩归属人员是代发单位的营销柜员。

A. 正确

B. 错误

Q94:91. 企业微信通过“数据驾驶舱”查看客户群统计时，需要筛选群标签为“代发工资客户”才能看到代发单位“一企一群”相关数据。

A. 正确

B. 错误

Q95:92. 企业微信业务经办员只能在PC端查看代发单位“一企一群”的建群统计数据，无法在移动端查看。

A. 正确

B. 错误

Q96:93. 我行大额存单产品较四大行同类产品具有明显利率优势

A. 正确

B. 错误

Q97:94. 异议处理的目标是使用标准话术强行说服客户接受我行业务。

A. 正确

B. 错误

Q98:95. 在代收代付业务正式开办前，经办机构是否需根据授权管理规定与委托单位签订代收代付协议书。

A. 正确

B. 错误

Q99:96. 中国邮政储蓄银行单位结算账户风险评分中，中风险等级对应的分值范围是75≤分值90。

A. 正确

B. 错误

Q100:97. 客户使用企业网银批量代发功能，必须要开立我行对公账户。

A. 正确

B. 错误

Q101:98. 客户使用易薪通就可以体验我行的个税计算、社保方案测算等服务。

A. 正确

B. 错误

Q102:99. “观学鉴达备战赚”赋能体系内的资源在服务客户过程中要将各模块内容分别使用。

A. 正确

B. 错误

Q103:100. 企业通过银行代发工资，能够帮助提升发薪合规性、资金可追溯性，有助于合规办企。

A. 正确

B. 错误