徽商银行马鞍山分行2026年运营人员能力提升专题培训考试

:单选题

Q1:以下哪一项最准确地描述了“操作风险”的核心？

Q2:商业银行发生违法违规事件，监管部门要求坚持___________，推行“双线问责”，情节严重的，坚决顶格处罚。同时建立银行业从业人员黑名单制度，对于严重违规违纪、被机构开除的责任人员，一律列入黑名单，实施行业禁入，防止高管带病流动、提拔。

Q3:合规既是一种行为________，更是一种文化。文化的统一是最高的统一，文化的力量是最高的力量！

Q4:营业厅堂管理的主要任务是维护厅堂秩序，防盗、防抢、_________，保障银行和客户的生命财产安全。

Q5:《民法典》对个人信息的定义是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、_______________健康信息、行踪信息等。

Q6:根据金融消费者权益保护相关要求，金融机构向消费者销售产品时，应当遵守（ ）原则，充分了解客户，推介适合的金融产品。

Q7:厅堂合规的“五不”原则中，下列哪项是明令禁止的行为？

Q8:金融机构在销售理财产品过程中，不得误导金融消费者，充分保障消费者的（ ），如实披露产品风险、收益、期限等关键信息。

Q9:工作人员在厅堂办理业务、营销产品过程中，对于客户的手机号、住址、交易记录等信息应当（ ）。

:多选题

Q10:爱岗敬业在柜面+厅堂双场景下的具体表现包括（）。

Q11:风险前置处置的“四早”原则包括（）。

Q12:金融机构开展消费者权益保护工作，需坚守的原则包括（ ）。

Q13:网点工作人员保护客户信息安全的正确做法有（ ）。

:判断题

Q14:做好“电信网络诈骗”防控工作，保护客户账户安全，是银行所秉承的优质服务新的延伸。“电信网络诈骗”防控工作，不是银行的主要工作。（请判断对错）

Q15:银行结算账户是一切经济活动资金往来的基础。账户开立是客户与银行建立关系的重要环节，虚假账户一旦开立，其后该账户发生的所有支付结算行为的合法性均将受到质疑。（请判断对错）

Q16:“帮信罪”即帮助信息网络犯罪活动罪，是针对明知他人利用信息网络实施犯罪，为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持，或者提供广告推广、支付结算等帮助的行为。（请判断对错）

Q17:买卖账户包括买卖、出租、出借账户，指个人或单位未按国家有关法律法规规定，将自己的个人账户或单位账户以卖、租、借的方式给予他人使用的违法行为。买卖、出租、出借账户为电信诈骗、洗钱、逃税、行贿、受贿等犯罪行为提供了滋生土壤，严重危害人民群众财产安全和合法权益，有损社会诚信和社会秩序。（请判断对错）

Q18:银行是经营货币的高风险行业，操作风险如影随形，柜面操作风险更是呈现出高频易发、隐患巨大且屡禁不止的特点。根源主要在于部分员工对此存在侥幸心理。因此强化风险意识，明确操作标准，最终目标是防范风险，保护自己，也保护银行和客户的利益。（请判断对错）

Q19:保障金融消费者知情权，要求金融机构主动、真实、完整披露金融产品的风险、收费、期限等关键内容。（请判断对错）

Q20:履行金融服务职责过程中获取的客户信息，仅可用于业务办理，不得挪作他用。（请判断对错）