全员销售培训 · 信息获取 —— 培训后考试

注意事项:1. 本卷满分 100 分,考试时间 60 分钟。2. 单项选择题共 30 题,每题 2 分,共 60 分;情景问答题共 4 题,每题 10 分,共 40 分。3. 请在规定时间内独立完成,选择题答案写在题号前的括号内。

Q1:部门

填空1

Q2:姓名

填空1

Q3:培训强调“知道找什么”的核心目的,对应下列哪句话?

提高信息搜索的速度
有的放矢,先界定信息范畴,再选择正确工具与策略
减少与客户的沟通次数
尽量压低项目预算

Q4:下列哪项不属于培训的“四大核心信息类别”?

项目信息
客户信息
竞品信息
会议信息

Q5:客户信息中的“角色画像”主要关注?

医院的部门组织架构
关键人的偏好、技术倾向及在项目中的影响力权重
预算审批周期
一线用户的使用痛点

Q6:公司安排非销售岗位(技术、财务、研发、企管)参加本次信息获取培训,最主要的目的是:

让大家逐步转岗做销售
减少销售人员的编制
让每一个能接触客户的人都成为公司的信息触角
完成年度培训课时指标

Q7:培训中提到技术人员做信息获取有三大优势,以下哪一项不属于这三大优势?

离客户最近
信任度最高
转化最直接
报价权限最大

Q8:对“每一次技术交流,都是一次销售机会”这句话,理解正确的是:

技术交流时必须当场报价、争取签单
在解决技术问题的同时,多问一句客户的业务计划和痛点,可能就挖出项目机会
只有销售人员才能参加技术交流
技术人员不宜参与商务话题,应当完全回避

Q9:培训中“找对人,才能问对信息”对应的是六大模块的哪一部分?

信息类别
获取对象
获取途径
有效甄别

Q10:医院信息获取的“决策层”通常包括?

信息科主任、运维专员
院长 / 分管副院长 / 党委书记
临床科主任、护士长
外部专家、同行医院

Q11:决策层最关注的问题是?

系统操作是否便捷
项目是否符合医院发展战略、预算规模与回报周期
技术架构是否稳定
护士站操作体验

Q12:管理层(信息科 / 医务科 / 护理部)在信息化建设中的角色是?

决定项目方向与预算审批
主导系统选型、制定实施路径、协调院内资源
提出真实业务痛点
提供行业外部评价

Q13:执行层(临床科主任 / 护士长 / 业务骨干)最关注?

宏观价值与投入产出
业务适配与操作体验(如能否解决手工记账、护士站是否便捷)
项目预算与回报
医院发展战略

Q14:影响层(外部专家 / 上级主管 / 同行 / 集成商)的主要作用是?

直接决定项目预算
提供行业视角与外部经验,间接影响决策方向
负责系统实施落地
签署采购合同

Q15:下面哪种做法最能体现“从技术对话中挖掘销售线索”?

故障处理完顺口问一句:“你们科室接下来还有什么业务计划?”
故障处理完就走,尽量不打扰客户
故障处理完向客户索要额外服务费
故障处理完只提交一份技术报告

Q16:下列哪项不属于“六大信息获取途径”?

项目现场交流
正式会议沟通
线上日常联络
凭空猜测与小道消息

Q17:获取一手信息最直接、最真实的方式是?

公开信息检索
项目现场交流(实施、维护、巡检时的面对面沟通)
线上日常联络
第三方渠道验证

Q18:“医共体信息平台、全民健康信息平台、飞跃 4.0/5.0”属于公司哪一类产品?

中联 ZLHIS 产品
三方产品-科室应用
中联区卫产品
三方产品-运营管理

Q19:“公开信息检索”途径的可信来源包括?

仅朋友圈与微信群
医院官网、政府采购网、卫健委公告、行业媒体
仅熟人私下告知
仅竞品销售透露

Q20:培训给出的“情报获取策略核心”是:

先聚焦“高价值+中低难度”的信息作为切入点;高难度高价值信息靠行业会议、伙伴交叉验证和长期关系逐步渗透
只盯最高价值的信息,其他一概不管
等信息自己送上门,不主动出击
所有信息都从网上搜索获取

Q21:信息甄别“5W1H 验证法”中的 Who(谁说的)关注?

信息的具体内容
信息发布主体是否拥有决策权或第一手知情权
信息产生的时间
信息发布地点

Q22:5W1H 中的 What(说什么)关注?

区分客观事实与主观观点
信息由谁发布
信息发布时间
对方传递动机

Q23:5W1H 中的 Why(为何而说)关注?

信息的时间节点
信息发布地点
对方传递信息的动机与目的、是否存在利益偏向
信息如何得知

Q24:5W1H 中的 How(如何得知)关注?

信息是亲历者一手观察,还是经多人转述的二手信息、是否有可追溯证据
信息由谁发布
信息发布时间
信息发布渠道

Q25:你在客户现场看到另一家厂商在做系统演示,并打听到他们的报价区间。这属于:

竞品信息
项目信息
客户信息
政策信息

Q26:培训中把“医院信息化三年规划 / 顶层设计蓝图”归为:

政策信息,价值★★★☆☆、获取难度低
项目信息,价值★★★★★、获取难度高
客户信息,价值★★★★☆、获取难度中
竞品信息,价值★★★★★、获取难度低

Q27:常见信息陷阱的核心原则是?

越是主动送上门的“天大的好消息”越要多打几个问号,一切以官方书面文件为准
对方说的好消息都应该相信
口头承诺等同于正式立项
收到好消息应立即上报

Q28:信息反馈的“三及时”原则是指?

及时记录、及时上报、及时跟进
及时删除、及时忽略、及时归档
及时报价、及时签约、及时回款
及时记录、及时上报、及时归档

Q29:“及时记录”要求精准记录六要素,下列哪项不在其中?

时间、地点、人物、原话、事件背景、初步判断
院领导心情
人物与地点
原话与背景

Q30:“及时上报”要求:重要信息需在多长时间内反馈给负责人?

一周之内
24 小时之内
一个月之内
仅在周例会通报即可

Q31:培训中举例的“及时上报”渠道(销售信息反馈)使用的是?

微信私聊
钉钉填写销售信息反馈
个人邮件
电话口述即可

Q32:HRP属于下列哪个产品类别?

三方产品-科室应用
中联 ZLHIS 产品
中联区卫产品
三方产品-运营管理

Q33:【情景】你在执行某医院系统巡检(项目现场交流)时,从护士长处了解到:该院计划下半年新建“移动护理 + VTE 管理”两个系统,且对现有护理系统不满意。请结合培训中“获取对象”“获取途径”“信息反馈”三部分内容,说明你接下来应如何规范地推进这条商机信息。(列出至少 4 个要点)

填空1

Q34:分析你目前工作,对信息挖掘有哪些有利的方面?你如何结合自身工作展开信息挖掘工作,有哪些途径和方法。设计两个挖掘信息的方案,列出开展工作的具体步骤。

填空1

Q35:你对哪些科室级应用产品感兴趣,更愿意去推进,列举一下你推进这个产品的过程。

填空1

Q36:开展这项工作有哪些困难,需要哪些支持?

填空1
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