待提升员工复训-风险停机

Q1:姓名

填空1

Q2:工号

填空1

Q3:【单选题】张女士手机号码状态为函件双停，现咨询复机方式时推荐（）复机，（）是/否支持异地营业厅复机。

A. 电信营业厅否

B. 活检短信是

C. 数字人客服否

D. 中国电信APP 是

Q4:【多选题】王女士手机号码无法拨打电话，经查询状态为风险双停，在给用户解释停机原因时禁止提及以下（）（）（）关键词语。

A. 禁止提及敏感词

B. 禁止告知具体原因

C.禁止告知不支持异地复开

D.禁止出现“归属地”字眼

Q5:【多选题】以下哪种风险停机类型支持跨省异地复机（）

A.中风险双停

B.中风险单停

C. 断卡关停

D. 函件双停

Q6:【多选题】( )( ) 停机类型的用户，使用活检短信复机时建议在wifi条件下进行认证，其它可线上认证的要使用手机流量进行认证。

A.中风险双停

B.中风险单停

C. 低风险单停

D. 断卡关停

待提升员工复训-风险停机

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷