搬家师傅意外险使用情况及需求调研问卷

您好！本次问卷仅针对已通过平台了解、个人自费购买意外险的搬家师傅。问卷匿名填写，仅用于产品优化调研，不影响个人接单及任何权益，全程预计3-5分钟，感谢您的真实反馈与配合！

Q1:您当初自费购买这份意外险的主要原因(可多选）

搬家作业风险高，担心摔伤、砸伤，需要基础保障

平台宣传推荐，认为适配搬家师傅岗位

身边同行大多购买，参考选择

家人建议购买，多一份保障

接单相关要求，需要持有意外险

保费价格合理，能够接受

其他

Q2:购买前，您对这份意外险的保障内容了解程度

完全看懂，清楚保额、保障范围、免责条款

了解大概，部分细节不清楚

仅听区域经理介绍，未看懂具体条款

Q3:您购买这份意外险时，最看重的因素

意外医疗报销额度

意外伤残/身故/猝死保额

保费价格高低

理赔流程简单、到账快

报案、售后渠道便捷

其他

Q4:综合整体体验，您对当前自费购买的意外险满意度

很满意，完全满足搬家作业保障需求

一般，基本能用，存在部分不足

不太满意，保障和体验有明显问题

很不满意，性价比极低

Q5:您对当前意外险不满意的主要问题（可多选）

都满意

保费偏高，性价比不匹配

保额偏低，出险后赔付金额不足

免责条款多，担心出险被拒赔

医疗报销限制多、比例低

不清楚出险报案方式和流程

理赔流程繁琐、所需材料多

其他

Q6:投保期间，您是否有意外出险、申请理赔的经历

有过理赔，整体体验良好

有过理赔，体验一般/较差

从未出险、未申请过理赔

Q7:理赔过程中遇到的主要问题（无理赔经历可跳过）

提交理赔材料繁琐复杂

赔付到账速度慢

部分医疗费用不予报销

作业受伤场景不被保险公司认可

客服沟通不顺畅，问题得不到解答

未遇到任何问题

其他

Q8:当前意外险到期后，您的续保计划

确定续保当前这款产品

暂时观望，到期后再决定，不一定续保

明确不续保当前这款产品

暂时没有想法

Q9:对于适配搬家师傅的意外险或其他保险，您有哪些改进意见和需求

填空1

Q10:您在蓝犀牛搬家注册的手机号是（选填，希望能沟通交流的可以填一下）

填空1

搬家师傅意外险使用情况及需求调研问卷

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