卷烟零售客户满意度调查问卷

尊敬的零售客户，您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。您的真实反馈将帮助我们持续优化服务、提升经营支持水平，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。以下问题均以打分形式进行，1分为最低分，10分为最高分。

Q1:请输入烟草证法人姓名

填空1

Q2:请您对烟草公司零售户分档的公平程度打分（1-10分）

Q3:请您对烟草公司货源分配的公平程度打分（1-10分）

Q4:请您对烟草公司每月供货总量的满意程度打分（1-10分）

Q5:请您对今年以来卷烟销售盈利情况的满意程度打分（1-10分）

Q6:请您对客户经理在告知销售政策、宣传品牌信息等方面服务的满意程度打分（1-10分）

Q7:请您对营销人员问题答复、处置效率的满意程度打分（1-10分）

Q8:请您对客户经理在指导经营及拜访等方面服务的满意程度打分（1-10分）

Q9:请您对当前本地卷烟市场经营秩序的满意程度打分（1-10分）

Q10:今年以来，您是否遇到过烟草公司摊派、捆绑销售或变相捆绑销售某些卷烟的情况？

是

否

Q11:您最近是否能够及时知道烟草公司的供货信息（特别是比较紧俏、限量供应的货源信息）？

是

否

Q12:您觉得与去年相比，今年卷烟销售的盈利水平是？

明显提升

有所提升

基本不变

略有降低

大幅降低

卷烟零售客户满意度调查问卷

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