客户满意度调查表

尊敬的客户:您好!为了使本公司更好地为您服务,共同健全企业管理,完善公司制度,让本公司的产品质量、价格、服务满足您的要求,特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价,如果您对本公司有其他要求或建议也一并提出,您的建议是我们奋进的动力,我们将虚心听取并及时改进,谢谢配合!

Q1:客户名称

填空1

Q2:联系方式

填空1

Q3:您选择本行业的企业时最看重的是:

企业宣传
企业信誉
企业实力
企业售后服务

Q4:您对本类产品质量的关注程度?

很重视
比较重视
一般

Q5:您最关心本公司产品的哪项质量指标:

产品外观
产品含量
稳定性
产品效用
其他

Q6:您对本公司产品的外观是否满意:

很满意,产品为白色或类白色粉末固体,无结块结晶,无可见外来杂质
比较满意,产品姿色发黄或有少量结块、结晶或有少量杂质
不满意,产品颜色较深,有结块、结晶物或有杂质

Q7:您认为本公司产品的产品含量与同行业同类产品相比:

高
较高
持平
较低
低

Q8:您对本公司产品的包装是否满意:

很满意,产品包装外观整洁,包装密封性好
比较满意,个别产品包装稍有灰尘或个别泄露现象
不满意,产品外观不整洁,包装密封性不好

Q9:您对本公司产品的质量是否满意:

很满意
满意
比较满意
不太满意
不满意

Q10:您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较:

偏低
较低
持平
较高
偏高

Q11:您认为本公司产品的性价比与同行业同类产品相比:

很高
较高
持平
较低
很低

Q12:您认为本公司售前咨询的服务态度如何:

很好
较好
一般

Q13:您认为本公司售中配合的服务态度如何:

很好
较好
一般

Q14:您认为本公司售后服务的态度如何:

很好
较好
一般

Q15:您认为影响推广服务的主要因素有:

人员配备
推广方式
推广力度
其他

Q16:您认为本公司业务员推广服务的人员配备情况如何:

人员充足
人员比较充足
人员不足

Q17:您认为本公司业务员的专业素质如何:

业务员专业素质高
业务员专业素质较高
业务员专业素质一般

Q18:您对本公司服务的改进意见或建议:

填空1
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