贵州一树药店会员满意度调研问卷

Q1:您常去的门店所属分公司区域是？

Q2:请您对常去门店的店员服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q3:请您对常去门店的店员专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您在门店消费过程中，是否遇到过店员态度冷淡、解答不耐心或服务不专业的情况？

Q5:请您对门店的药品陈列整齐度、店内环境卫生情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在门店是否遇到过药品陈列混乱、找药不便、卫生状况不佳的情况？

Q7:除了正常购药消费外，您体验过门店提供的以下哪些附加服务？

Q8:请您对门店提供的非消费类附加服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未体验过可选“未体验”）

Q9:您对自己享有的会员权益（如积分规则、等级权益、等级划分等）内容是否清晰了解？

Q10:您在使用会员权益（如积分兑换、折扣抵扣）时，是否遇到过流程不顺畅、规则不透明的问题？

Q11:您最希望门店新增或优化哪些会员服务？

Q12:对于您常去的门店，您在服务、环境、权益或其他方面还有哪些具体的改进建议？