T90直播活动政策考核试卷

本次考试共10题，每题10分，满分100分；合格标准为100分，未达标需重新考核。考试时间为9月10日中午12:00（宣讲结束后统一安排），请院总们认真作答，确保对活动政策理解到位。

Q1:本次T90直播活动的准确时间是？

9月18日 18:00-20:00

9月15日 18:00-22:00

9月16日 18:00-22:00

9月18日 20:00-22:00

Q2:助理老师直播白名单提报和用户打标自行跟进的截止时间是？

9月14日

9月15日中午12:00前

9月16日

9月18日直播开始前

Q3:本次直播活动的折扣力度是？

各院部自行确定折扣

7-9折

5-7折，由总部统一申请

一口价固定优惠

Q4:用户在直播间拍下199元定金后，以下哪项是正确处理方式？

核销，到院后定金直接抵扣手术费199元

整单优惠不核销，到院按优惠价补差价即可，定金不单独抵扣

定金需在直播结束后单独核销

定金到院后需先退款，再重新计算价格

Q5:用户直播间下单9.9元定金后，以下哪项是正确的？

9.9元按10倍抵扣手术费

9.9元订单需在核销时单独处理

9.9元同199元逻辑，为整单优惠资格凭证，整单优惠补差价

9.9元可在术后申请全额退款

Q6:周五开始前置售卖，以下哪项做法是合规有效的？

直接群发话术等待用户主动回复

按照前置售卖SOP及直播价格列表，1V1私信通知高意向客户，主动跟进促进成交

只做朋友圈转发不主动私信

直接推送直播间二维码让用户自己看

Q7:以下哪项客户跟进话术能有效促进成交、不答非所问？

“今晚有直播，到时来看吧”

“您好，这边帮您查询了脱发情况/价格需求后，本周有个8月限定秒杀直播，可以享受5-7折优惠，我这边帮您先锁定一个名额，您看方便吗？”

“直播马上开始了，记得来看”

“我不太清楚，对植发感兴趣的话可以去直播间了解一下”

Q8:以下关于用户打标的做法，哪项是正确的？

打标操作由总部统一完成

助理需要在直播结束后再完成打标

助理需在尘锋后台对特定用户自行打标，未打标的用户会被纳入SOP触达范围

打标是为了给更多用户推送直播链接

Q9:以下行为中，哪项是本次直播活动禁止的？

在直播前通过折扣唤醒沉睡客户并收单

直播结束后次日上午总部同步订单明细

给到院未成交90天以内的客户发活动成交

院部自行跟进订单并反馈结果

Q10:直播结束后，跟进效率如何合规？

本次直播活动无需填写

直播结束后2天填写

直播结束后1天主动跟进客户，并填写跟进表

直播结束后3天填写

T90直播活动政策考核试卷

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