9月综合合伙人线下培训考试

请先填写工号、姓名及引单商务督导信息(均手填),再开始答题。每人最多作答10次,系统自动评分,交卷后立即显示分数。

Q1:您的工号

填空1

Q2:您的姓名

填空1

Q3:丰巢帮你引外单的是谁?

填空1

Q4:【单选题】客户反馈格口打不开,合伙人现场首先应做的是?

直接更换电控锁
核实客户收件信息,先排除是否走错柜机,引导客户到正确柜机取件
重启工控机
更换开门板

Q5:【单选题】现场遇到※大件卡格口※,使用柜机管理员开门仍未打开,下一步正确的动作是?

用力按住柜门,同时在管理员界面点击开门,听到※咔※的开门声音后立即松手
直接拆解柜门更换门轴套
更换开门板
拔掉工控机电源重新上电

Q6:【单选题】因阳光直射导致柜机黑屏,最直接的解决方法是?

更换显示屏
更换高压板
增加遮阳帘
更换工控机

Q7:【单选题】显示屏正常工作温度范围是?

0℃ 至 40℃
-10℃ 至 50℃
-20℃ 至 60℃
10℃ 至 35℃

Q8:【单选题】一体机黑屏且电源正常,飞思未来工控亮灯黑屏,下一步正确处置是?

反复重启柜机电源
重装丰巢应用
明确为工控机故障,更换工控机
更换开门板

Q9:【单选题】触摸屏触摸不灵敏,现场最优先的处置是?

更换触摸屏
清洁触摸屏,排除雨雪、灰尘、飞虫等外部干扰
更换工控机
重启工控机

Q10:【单选题】触摸屏因人为破坏导致屏幕碎裂,处理时除更换触摸屏外,还应同步走?

柜机激活流程
升级改造流程
非损流程
撤机流程

Q11:【单选题】丰蜜查询SIM卡状态显示※停机或废弃※,正确处理是?

重新拔插SIM卡即可
更换SIM卡
更换工控机
重新配置APN

Q12:【单选题】使用过的SIM卡更换到另一台柜机继续使用,下列规则正确的是?

移动、电信、联通卡都可通过丰蜜工具解绑继续使用
移动卡只能换卡,电信卡、联通卡可通过丰蜜工具解绑后继续使用
所有运营商卡必须重新办理
电信卡只能换卡,联通、移动可解绑

Q13:【单选题】柜机安装于地下场地,场地信号差无法接收到激活短信,规范的处置是?

强制更换工控机
把柜机网络调整到正常,人跑到地面接收短信
关闭SIM卡网络改用Wi-Fi
直接拔掉SIM卡

Q14:【单选题】柜机因外部断电离线,且确认将超24小时仍无法恢复,规范的处置是?

等待自然恢复
直接更换工控机
协调物业方恢复供电,同时进行清柜处理,恢复供电后完结工单
拆除柜机撤场

Q15:【单选题】系统时间错误会导致丰巢应用无法启动,首选处置是?

重装丰巢应用
重启工控机
更换工控机主板电池,问题未解决则更换工控机
更换显示屏

Q16:【单选题】监控不通电或供电不足,指引推荐的处理方法是?

更换监控摄像头
更换监控电源适配器,或把监控供电接到开关电源上
更换工控机
重新烧录柜体资产

Q17:【单选题】监控主机正常接电但仍不通电,替换测试确认监控主机故障后应?

更换硬盘
更换摄像头
更换监控主机
重新配置APN

Q18:【单选题】开门板手动拨码规则中,主柜默认拨码为?

1
2
0
随机

Q19:【单选题】智能柜1老柜机出现异常开门,归因排查发现厂家驱动与丰巢驱动重复,规范处置是?

保留厂家驱动,卸载丰巢驱动
同时保留两个驱动
卸载厂家驱动,保留丰巢驱动
更换工控机

Q20:【单选题】综合合伙人遇到问题第一时间联系谁?

渠道经理
商务督导
运营专员

Q21:【单选题】合伙人模式升级后为

插旗子拔钉子
站 + 柜+人(商业)
站柜协同
周边柜机全覆盖

Q22:【单选题】以下不是选址前要立的信息库是哪个

物业库
网点库
竞品库
社区库

Q23:【单选题】以下详细地址填写规范的是

北京路39号
留园街道北京路39号
苏州市姑苏区北京路39号
江苏省苏州市留园街道北京路39号

Q24:【单选题】以下围合命名正确的是

北京新村南门
北京新村2栋
北京新村东区
北京新村-东区

Q25:【单选题】提交选址合同订单付款使用的系统是

丰收系统
丰蜜系统
工单系统
丰源系统

Q26:【单选题】柜机订单下单后的执行顺序是

可发货确认-送货-安装-激活
可发货确认-安装-送货-激活
激活-可发货确认-送货-安装
可发货确认-激活-送货-安装

Q27:【单选题】以下说法正确的是

丰巢柜安装在人流量较大的中心区域效果最好
丰巢柜可以安装在小区的配电房边
丰巢柜可以安装在小区大门外人流量较大的商业区
小区没有合适位置,丰巢柜可以安装在较偏僻的垃圾房旁

Q28:【单选题】丰巢的业务流程提交围绕哪个信息编码开展

柜机编码
资产编码
合同编码
选址编码

Q29:【单选题】写字楼企事业单位畅存费畅存费建议做法

关闭畅存费
关闭周末畅存费
调高免费时长
降低畅存费费用

Q30:【单选题】空白区域合伙收益分成比例

0.7
0.6
0.8
0.5

Q31:【单选题】格口使用费是多少

0.030元/格口/天
0.035元/格口/天
3元/格口/月
3.5元/格口/月

Q32:【单选题】A投放了一个场地(接电成本不计入、无需地坪)91格口场地租金含电费一年800,单...

3687
4687
2687
1687

Q33:【多选题】关于格口故障的应急开门操作,下列说法正确的是?

智能柜5/智能柜7B:打开柜体中间维修口,按压对应电控锁应急拨杆即可开门
智能柜1/智能柜3:打开顶部应急操作口,拉开应急拉杆侧边锁止机构,高杆下压或低杆上提可打开整列格口
应急开门后应用管理员权限释放格口数据
应急开门后应立即拆卸工控机

Q34:【多选题】柜机黑屏处理中,关于显示屏相关的排查顺序,下列说法正确的是?

第一步:重启工控机
第二步:先更换高压板,排除显示屏供电异常
第三步:再外接显示屏验证是否为显示屏故障,故障则更换显示屏
直接更换工控机主板

Q35:【多选题】下列属于指引中给出的正确网络配置参数的是?

移动卡APN配置为※cmiot※
DNS1:114.114.114.114,DNS2:8.8.8.8
路由器保活IP1:119.29.29.29,IP2:223.6.6.6
DNS全部配置为8.8.4.4

Q36:【多选题】柜机出现系统卡顿、死机、不断重启,规范的三步处置顺序是?

第一步:重启柜机尝试能否恢复
第二步:恢复出厂设置,重新安装所有应用
第三步:问题未解决,需更换工控机
第三步:直接更换显示屏

Q37:【多选题】代运营运维里面包含了那些工作?

柜机客诉工单处理
柜机故障报修及非损
柜机选址投放
合同签约付款
落地安装协调

Q38:【多选题】丰巢的运营策略里包含哪些?

A端
B端
C端
D端

Q39:【多选题】末端网点的需求是什么?

多种方式(上门 / 到店 / 入柜)
低风险、稳定的末端
更低价格,降低履约成本

Q40:【多选题】三个100%的要求是

100%区总面试
100%会算账
100%区域走访
100%绩效面谈

Q41:【多选题】投放柜机的智能柜类型有几种选择

智能柜1
智能柜3
智能柜5
智能柜7B

Q42:【多选题】保障新启用柜机高使用率需要和以下哪几方沟通

物业对接人
快递员
网点负责人
承包区负责人

Q43:【多选题】丰巢的付款方式支持以下哪几种方式

取得发票进行结算款支付
先预付后发票核销
个人垫付后取得发票报销
个人微信扫码支付

Q44:【多选题】我们目前资产都有哪些型号

7B19门主柜
7B20门副柜
7B48门副柜
7B52门副柜

Q45:【多选题】我们可以通过哪些信息查询到客户包裹信息

客户姓名
收件人手机号
快递单号
发件人手机号

Q46:【多选题】通过丰收系统可以做哪些工作

提交选址
提交订单
新增物业
提交付款

Q47:【多选题】丰巢畅存费收取规则

18小时内免费
24小时内免费
每12小时加收0.5元
封顶3元

Q48:【多选题】快递员注册丰巢管家需要的信息

城市
快递公司
工号
网点编码

Q49:【多选题】柜机落地后需要做的几个动作有哪些

张贴顾客和快递员操作指引
张贴寄件操作指引
确定对应格口价格及时调价
外单件量的确定
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