旅行社用户体验调查问卷

Q1:您是否使用过本旅行社的官方网站/小程序查询或预订旅行产品？

Q2:您最近一次通过本旅行社网站预订/咨询产品距今有多久？

Q3:您通常通过哪些渠道了解本旅行社的旅行产品信息？

Q4:请对本旅行社网站的整体视觉美观度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对本旅行社网站的页面加载速度与运行稳定性进行评分（1-5分）

Q6:您认为本旅行社网站的导航分类（如跟团游、自由行、定制游、门票酒店等板块）是否清晰易找？

Q7:您在浏览本旅行社网站时，最关注哪些板块的信息？

Q8:请对本旅行社网站上旅游产品的信息完整度（如行程安排、费用包含、自费项目说明等）进行评分（1-5分）

Q9:您是否在网站上遇到过产品信息与实际出行情况不符的情况？

Q10:您认为本旅行社网站上的产品价格展示是否透明（有无隐藏消费、模糊收费说明等情况）？

Q11:请对本旅行社网站的搜索筛选功能（如按目的地、价格、出行天数、出发地筛选）的实用性进行评分（1-5分）

Q12:您在网站上查找客服咨询入口的便捷程度如何？

Q13:请对网站在线客服的响应速度与问题解答专业度进行评分（1-5分）

Q14:您认为本旅行社网站的预订下单流程是否顺畅便捷？

Q15:您觉得本旅行社网站目前在信息展示方面存在哪些不足？

Q16:您向亲友推荐使用本旅行社网站查询、预订旅行产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q17:您希望本旅行社网站后续增加哪些功能或信息内容？