学院专利代理机构服务质量评价

您好！为客观评估学院合作专利代理机构的服务质量，持续优化学院专利服务管理，特开展本次评价。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务质量评估，请您根据实际合作体验如实填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

学院科研管理人员

专利发明人（教师）

其他相关人员

Q2:请对该代理机构的专业能力进行评分（1-5分，1分最差，5分最优），评价参考：代理机构专业知识水平、对技术领域的理解能力、专利申请文件撰写质量

选项1

Q3:请对该代理机构的审查答复质量进行评分（1-5分，1分最差，5分最优），评价参考：代理机构审查意见答复的及时性、说理充分性及授权结果

选项1

Q4:请对该代理机构的时限管理情况进行评分（1-5分，1分最差，5分最优），评价参考：代理机构期限监控与提醒、缴费与答复按时提交情况

选项1

Q5:请对该代理机构的沟通配合情况进行评分（1-5分，1分最差，5分最优），评价参考：代理机构在代理过程中是否与发明人积极沟通

选项1

Q6:请对该代理机构的服务态度进行评分（1-5分，1分最差，5分最优），评价参考：代理机构服务人员对发明人的服务态度

选项1

Q7:服务期满后，您是否愿意继续选择武汉智嘉作为学院专利服务机构

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q8:您认为该代理机构在服务过程中存在哪些突出优势

专业功底扎实，文件撰写质量高

答复审查意见高效专业

流程管控严格，无逾期风险

沟通响应及时，配合度高

服务态度热情耐心

收费合理透明

暂无明显优势

Q9:您认为该代理机构目前最需要改进的方面是

提升技术领域理解深度，优化申请文件撰写质量

提高审查意见答复的专业性和效率

完善期限监控与提醒机制

加强与发明人的主动沟通

改善服务人员的服务态度

优化服务流程，提高响应速度

其他

Q10:请结合您的实际合作经历，列举1-2个该代理机构服务过程中的具体正面或负面案例（选填）

填空1

Q11:您对武汉智嘉专利代理服务还有哪些其他意见或建议？

填空1

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