基于客户满意度的体育赛事服务改进研究调查问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:您平均每年现场观看体育赛事的频次是？

Q4:您最近一次现场观看体育赛事距离现在的时间是？

Q5:您通常通过哪些渠道获取体育赛事的相关信息？

Q6:您对所观看赛事的票务购买便捷程度的评价是？

Q7:您对赛事现场的入场安检流程效率的评价是？

Q8:您对赛事场馆内的引导标识清晰程度的评价是？

Q9:您对赛事现场观赛座位视野效果的评价是？

Q10:您对赛事现场的音响、大屏等观赛配套设施效果的评价是？

Q11:您对赛事过程中的现场秩序维护情况的评价是？

Q12:您对赛事场馆内餐饮、售卖服务的价格与品质的评价是？

Q13:您对赛事场馆卫生间、休息区等公共设施的卫生状况的评价是？

Q14:您对赛事现场工作人员的服务态度与响应速度的评价是？

Q15:您对赛事的开场、中场互动等环节氛围营造效果的评价是？

Q16:您对赛事散场时的交通疏导与离场秩序的评价是？

Q17:您对赛事周边衍生产品的丰富度与性价比的评价是？

Q18:若赛事服务出现问题，您对投诉反馈渠道畅通性与处理效率的评价是？

Q19:您向身边亲友推荐该赛事现场观赛的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

Q20:请您对本次观赛的整体体验进行打分（1分最差，5分最好）

Q21:您认为当前体育赛事服务中最需要优先改进的环节是哪些？

Q22:以下哪些服务升级会显著提升您未来观赛的意愿？

Q23:未来一年内，您是否愿意继续购票观看同类型的体育赛事？

Q24:关于体育赛事服务的优化升级，您还有哪些具体的意见或建议？