金数据电商平台在线调研数据洞察研究问卷

您好！感谢您参与本次关于电商平台在线调研的数据洞察研究。本问卷旨在了解您在电商消费、平台使用及数据反馈方面的真实体验，所有回答仅用于研究分析，我们将严格保密您的个人信息，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一年在电商平台的购物频率是？

每周3次及以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次及以下

几乎不网购

Q2:您最常使用的电商平台类型是？

综合类电商（如淘宝、京东、拼多多）

垂直类电商（如美妆、服饰、数码垂类平台）

内容/直播电商（如抖音电商、快手电商）

跨境电商（如天猫国际、亚马逊海外购）

其他

Q3:您选择电商平台时，最看重以下哪些因素？

商品价格与优惠力度

商品正品保障与品质

物流配送速度与服务

售后服务体验

平台内容/推荐的匹配度

支付便捷性

其他

Q4:请对您最常使用的电商平台的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否曾参与过电商平台发起的用户反馈类在线调研？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与过

Q6:如果您参与过电商平台的用户调研，通常是通过哪些渠道触达的？

平台站内弹窗/消息推送

购物完成后的评价页引导

短信/邮件邀请

社交媒体/社群转发

客服主动邀请

其他渠道

从未参与过

Q7:您愿意完成一份电商用户调研的主要原因通常是？

可以获得优惠券/积分/小礼品等奖励

希望平台优化产品与服务

对调研主题感兴趣

随手点击参与

其他原因

不愿意参与

Q8:您认为一份电商相关的在线调研，多长的题量是您可以接受的？

5题以内，1分钟完成

6-15题，3分钟以内完成

16-25题，5分钟以内完成

26题以上，只要有足够奖励就可以接受

无论奖励多少都不愿意花太多时间

Q9:您认为当前电商平台的用户调研存在哪些问题？

题量太长，浪费时间

问题重复或与自身无关

奖励吸引力不足

提交反馈后看不到平台的改进

问题设计有引导性，无法表达真实想法

个人信息有泄露风险

没有明显问题

其他

Q10:您是否了解可以通过金数据这类工具快速搭建电商场景的调研问卷？

非常了解，使用过相关功能

听说过，但没有实际使用过

完全不了解

Q11:如果您是电商运营人员，您认为在线调研可以帮助解决以下哪些运营问题？

了解用户真实需求，优化选品

收集服务反馈，提升用户体验

调研用户价格敏感度，制定促销策略

收集用户画像，优化精准推荐

挖掘产品痛点，迭代功能

其他

Q12:您认为用户反馈数据对电商平台优化经营决策的重要程度是？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q13:您在网购时，是否会因为平台根据您的反馈优化了服务而提升对平台的好感度？

一定会，感觉自己被重视

可能会，要看实际优化效果

不会，和我关系不大

不确定

Q14:您更愿意参与以下哪些主题的电商用户调研？

商品体验与品质反馈

物流与售后服务评价

促销活动偏好调研

新功能/新品体验调研

会员权益需求调研

平台内容推荐满意度调研

其他主题

Q15:您是否担心参与电商调研时填写的个人信息会被滥用？

非常担心，所以很少参与

有点担心，但正规平台的调研会参与

完全不担心

看调研的发起方是否可信

Q16:如果调研发起方明确说明数据仅用于体验优化且严格保密，您参与调研的意愿会提升多少？（1分完全不会提升，5分会大幅提升）

分数

标签

Q17:您认为哪些形式的调研更能让您愿意表达真实想法？

匿名问卷调研

一对一用户访谈

产品体验官社群反馈

评论区/评价区自由留言

有奖话题互动

其他形式

Q18:您过去一年中，是否收到过电商平台基于您的调研反馈给出的回应或福利？

多次收到

偶尔收到

从未收到

没有留意过

Q19:对于电商平台如何更好地通过调研收集用户真实反馈、优化服务体验，您还有哪些具体的建议？

填空1

金数据电商平台在线调研数据洞察研究问卷

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