美妆服务测评量表设计：李克特量表应用研究

Q1:您的性别

Q2:您的年龄段

Q3:您平均每月在美妆服务（如美容护理、化妆造型、美甲美睫等）上的消费频次

Q4:您通常通过哪种渠道了解美妆服务相关信息

Q5:请对您最近一次接受美妆服务时，服务人员的专业技术水平进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q6:请对美妆服务门店的环境卫生状况进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q7:请对美妆服务过程中使用的产品质量安全性进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q8:请对美妆服务人员的服务态度与沟通耐心程度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q9:请对美妆服务的最终效果与您预期的匹配程度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q10:请对美妆服务的收费透明度与价格合理性进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q11:请对美妆服务过程中的等待时长与流程安排合理性进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q12:请对美妆服务门店提供的售后跟进与问题处理效率进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q13:请对美妆服务人员根据您的肤质/脸型给出个性化建议的专业程度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q14:请对美妆服务门店的隐私保护措施（如独立操作空间、个人信息保密等）进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q15:您在选择美妆服务时，最看重以下哪些因素

Q16:您是否遇到过美妆服务效果未达预期的情况

Q17:当美妆服务出现问题时，门店通常的处理方式是

Q18:您认为当前美妆服务行业普遍存在哪些问题

Q19:您向亲友推荐您满意的美妆服务门店的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常可能）

Q20:您认为采用标准化的李克特量表形式进行服务满意度测评，是否能更准确地反映您的真实感受

Q21:您希望未来美妆服务在哪些方面做出改进

Q22:您未来半年内增加美妆服务消费的意愿程度

Q23:您对提升美妆服务整体质量还有哪些具体的意见或建议？