问卷模板免费下载:药店口碑调研设计参考

您好!感谢您参与本次问卷模板免费下载配套的药店口碑调研。本问卷旨在了解消费者对周边药店的真实评价与服务期待,所有数据仅用于调研分析,填写约需3-5分钟,感谢您的支持!

Q1:您平时前往药店购药的频率大概是?

每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
很少去,几乎半年以上1次

Q2:您选择常去的药店时,最优先考虑的因素是?

药品质量可靠
距离近/位置方便
药品种类齐全
价格实惠
店员专业度高
服务态度好

Q3:请您对常去药店的药品质量可靠性进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q4:请您对常去药店的药品种类齐全度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q5:请您对常去药店的药品定价合理性进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q6:您在药店购药时,是否遇到过店员过度推销非必要药品/保健品的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q7:您认为药店店员在服务过程中,哪些表现会让您觉得专业可信?

能准确解答用药疑问
主动告知药品用法用量与禁忌
不强行推销高毛利产品
能根据症状给出合理购药建议
熟悉医保报销相关规则

Q8:您常去的药店是否支持医保个人账户结算?

支持,使用很方便
支持,但结算流程偶尔有问题
不支持
不清楚

Q9:除了购药之外,您还使用过药店的哪些附加服务?

免费测量血压/血糖
用药咨询指导
送药上门
中药代煎
慢病管理随访
健康科普讲座
从未使用过附加服务

Q10:您有多大可能会把您常去的药店推荐给身边的亲友?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)

选项1

Q11:您是否有过在药店买到过期/变质药品的经历?

有过,且后续处理不满意
有过,但门店妥善解决了
从未有过

Q12:如果在线上平台购药,您是否会优先选择有实体门店的连锁药店渠道?

一定会优先选择
多数情况下会
无所谓,看价格和配送速度
不会优先选择

Q13:您认为当前药店最需要改进的方面有哪些?

降低部分药品价格
提升店员专业能力
减少过度推销行为
补充稀缺药/新药品类
优化医保结算流程
完善送药上门服务
增加免费健康检测项目

Q14:您更倾向于去连锁品牌药店还是个体独立药店购药?

更倾向连锁品牌药店
更倾向个体独立药店
两者都去,没有明显偏好

Q15:请您对常去药店的整体服务体验进行综合评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q16:您平时主要通过哪些渠道了解药店的活动或口碑信息?

亲友推荐
社区邻里交流
本地生活平台评价
药店线下宣传
短视频/社交平台内容
很少主动关注相关信息

Q17:如果让您给常去的药店提一条最核心的改进建议,您会说什么?

填空1

Q18:您是否有参考过药店口碑相关的问卷模板免费资料来设计门店调研?

参考过,对梳理调研维度很有帮助
听说过但没实际用过
从未了解过相关资料

Q19:除了现有问题外,您认为药店口碑调研还应该关注哪些维度的内容?

填空1
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