网约车调研问卷怎么做：腾讯问卷平台全流程操作指南

您好！欢迎参与本次调研。如果您正想了解网约车调研问卷怎么做，这份围绕腾讯问卷平台全流程操作指南设计的问卷，将帮助我们收集您在使用网约车服务过程中的真实体验，同时也为您展示一份规范问卷的设计思路。请根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您平时使用网约车服务的频率是

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

很少使用

Q2:您最常使用的网约车平台是

滴滴出行

高德打车

T3出行

曹操出行

花小猪

其他

Q3:您选择网约车出行时最看重的因素有哪些

叫车响应速度

乘车价格

司机服务态度

车辆整洁度

行程安全性

平台优惠活动

路线规划合理性

Q4:您对当前网约车整体服务的满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请对您最近一次网约车乘车体验进行评分（1-5分，分值越高越满意）

分数

标签

Q6:您在使用网约车过程中是否遇到过以下问题

司机绕路

等待时间过长

车辆与信息不符

临时加价

服务态度差

未遇到明显问题

Q7:您认为网约车平台在哪些方面仍需改进

安全保障机制

价格透明度

司机准入审核

客服响应效率

高峰期运力供给

老年用户适老化服务

Q8:您是否了解过腾讯问卷平台可用于快速设计调研问卷

非常了解，经常使用

听说过但未使用

完全不了解

Q9:如果您需要开展用户调研，您更倾向于通过哪种方式制作问卷

使用专业在线问卷平台

自行设计纸质问卷

委托第三方机构

暂时没有相关需求

Q10:您认为一份高质量的网约车调研问卷怎么做才能更有效收集真实反馈

问题紧扣调研目标

题目数量适中

选项设置全面

逻辑跳转清晰

语言表达通俗易懂

避免引导性提问

Q11:您是否愿意为了获得出行优惠而参与平台发起的满意度调研

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q12:您通常在什么场景下会选择网约车出行

通勤上下班

商务出行

购物娱乐返程

赶飞机/高铁

雨天等恶劣天气

其他

Q13:您向亲友推荐使用网约车服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您对网约车高峰时段动态调价的接受程度是

完全接受

小幅涨价可接受

视情况而定

不太接受

完全不接受

Q15:您希望网约车平台新增哪些服务功能

行程共享给紧急联系人

一键报警

老年人一键叫车

多平台比价

预约用车更精准

失物快速找回通道

Q16:您认为网约车司机的服务培训是否有必要定期开展

非常有必要

比较有必要

一般

不太必要

完全没必要

Q17:请对您常用网约车平台的安全保障措施进行评分（1-5分）

分数

标签

Q18:您是否遇到过网约车司机要求线下支付或取消订单的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q19:您对提升网约车服务质量还有哪些具体建议？

填空1

Q20:如果参考腾讯问卷平台全流程操作指南来设计调研，您认为问卷长度控制在多久完成更合适

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上

Q21:如果您后续需要设计调研问卷，您最希望了解问卷怎么做方面的哪些内容？

填空1

网约车调研问卷怎么做：腾讯问卷平台全流程操作指南

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