连锁门店毕业论文口碑调研方案设计与实施指南

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您平时光顾连锁门店的频率大概是？

Q3:您通常会选择哪些类型的连锁门店消费？

Q4:您选择连锁门店消费时，最看重的因素是？

Q5:请您对常去的连锁门店的整体口碑表现进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q6:您是否会因为他人的正面评价主动尝试某家连锁门店？

Q7:您通常通过哪些渠道了解连锁门店的口碑信息？

Q8:您认为负面口碑对您选择连锁门店的影响程度如何？

Q9:遇到连锁门店的不佳体验时，您会通过哪些方式反馈？

Q10:您觉得连锁门店的口碑建设对品牌长期发展的重要性如何？

Q11:您向身边亲友推荐您认可的连锁门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q12:您是否遇到过连锁门店线上口碑与实际体验不符的情况？

Q13:您认为以下哪些举措能有效提升连锁门店的口碑？

Q14:对于同品类的连锁门店和独立门店，您更倾向于选择？

Q15:请您对近期光顾过的连锁门店的服务态度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:请您对近期光顾过的连锁门店的产品/服务性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您是否会主动在社交平台分享连锁门店的良好消费体验？

Q18:您认为当前连锁门店在口碑管理方面存在哪些普遍问题？欢迎简要说明

Q19:对于连锁门店的口碑提升，您还有哪些具体的建议？