健身客户满意度调查题库设计与随机抽题应用研究

Q1:您目前的健身频率大约是？

Q2:您在当前健身场馆的会籍时长为？

Q3:请对健身场馆的整体环境（整洁度、通风、温度、灯光等）进行评分（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）

Q4:请对健身器械的完备度与维护状态进行评分（1-5分）

Q5:请对更衣、淋浴等配套设施的使用体验进行评分（1-5分）

Q6:您选择当前健身场馆时最看重的因素有哪些？

Q7:您是否购买过私教课程？

Q8:若您接受过私教服务，请对教练的专业能力进行评分（1-5分）

Q9:若您接受过私教服务，请对教练的服务态度与沟通效果进行评分（1-5分）

Q10:您通常参与哪些类型的团课？

Q11:请对团课的课程质量与教练带课水平进行评分（1-5分）

Q12:您对前台及会籍顾问的服务满意度如何？

Q13:您在健身过程中遇到问题时，场馆的响应与解决效率如何？

Q14:您向亲友推荐当前健身场馆的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q15:您未来6个月内续卡或继续消费的可能性是？

Q16:您认为当前场馆最需要改进的方面是？

Q17:您是否曾因服务体验问题产生过投诉或退卡想法？

Q18:您更倾向于通过哪种方式接收场馆的活动与课程通知？

Q19:请对场馆的性价比（会费与获得的服务价值匹配度）进行评分（1-5分）

Q20:本次客户满意度调查采用随机抽题方式呈现，您对题量与答题时长的感受是？

Q21:您对健身场馆的服务提升还有哪些具体建议或期待？