问卷网在航空服务用户调研中的应用效果与优化建议调查

您好!感谢您参与本次关于问卷网在航空服务用户调研中的应用效果与优化建议调查。您的真实反馈将帮助我们更好地评估数字化调研工具在民航服务场景中的实际价值,诚邀您根据真实体验作答,问卷约需5分钟,所有信息仅用于研究分析。

Q1:您是否参与过由航空公司或民航服务机构发起的用户调研?

是,参与过3次及以上
是,参与过1-2次
否,从未参与过

Q2:您是否接触过通过问卷网平台发布的航空服务相关调研问卷?

接触过并填写过
接触过但未填写
完全没有接触过

Q3:若您填写过相关问卷,请对问卷网平台的问卷加载速度进行评分(1分极慢,5分极快)

分数
标签

Q4:请对问卷网呈现的航空服务调研题目的清晰易懂程度进行评分(1分非常难懂,5分非常易懂)

分数
标签

Q5:您认为使用专业在线调研工具开展航空服务用户调研,最核心的价值是什么?

反馈收集效率更高
数据统计更准确
用户填写更便捷
问题设计更规范

Q6:在您参与航空服务相关调研时,您更愿意通过哪些渠道接收问卷邀请?

航班结束后的短信推送
航司APP/小程序弹窗
机场值机/候机时的二维码
官方微信公众号
邮件邀请

Q7:您认为一份航空服务调研问卷的合适填写时长是多少?

2分钟以内
2-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可接受

Q8:您觉得目前航空服务类用户调研最常出现哪些问题?

题目数量过多
问题表述模糊
选项设置不全面
与自身体验关联度低
提交后无反馈

Q9:您对问卷网支持的多题型(单选、多选、评分、NPS等)适配航空服务场景的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:在航空服务调研中,您认为哪类问题最能反映真实服务体验?

值机与安检服务体验
客舱乘务员服务体验
机上餐饮与娱乐体验
航班延误后续服务体验
行李运输服务体验

Q11:您认为在线调研平台在航空服务场景中,需要重点强化哪些功能?

移动端适配优化
逻辑跳转更智能
匿名隐私保护
问卷填写激励机制
调研结果公开反馈

Q12:如果航司通过用户调研收集建议后实际改进了服务,您是否愿意后续继续参与反馈?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不愿意

Q13:您向其他航空旅客推荐通过问卷网参与服务反馈的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)

选项1

Q14:您认为问卷网生成的数据分析报表,对航司优化服务的参考价值如何?(1分毫无价值,5分价值很高)

分数
标签

Q15:您是否希望在填写完航空服务调研后,收到相关问题的改进反馈?

非常希望
比较希望
无所谓
不希望

Q16:以下哪些激励方式会提升您参与航空服务用户调研的积极性?

里程积分奖励
机票优惠券
机场贵宾厅体验券
抽奖活动
无激励也愿意参与

Q17:您认为在航空服务调研中,是否有必要设置针对不同出行人群(商务/旅游/探亲等)的差异化问题?

非常有必要
比较有必要
没必要
不确定

Q18:您对问卷网在航空服务调研场景中的整体使用体验打多少分?(1分极差,5分极佳)

分数
标签

Q19:您对问卷网在航空服务用户调研中的应用还有哪些具体的优化建议?

填空1
问卷网在航空服务用户调研中的应用效果与优化建议调查
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