民宿门店店长体验调研问卷

您好!感谢您参与本次民宿门店店长体验调研。我们希望通过本次调研,深入了解您在门店日常运营、团队管理及服务支持中的真实感受,您的反馈将为优化店长成长体系与门店管理机制提供重要参考。问卷采用匿名形式,所有信息仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您担任民宿门店店长的工作年限是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您目前管理的民宿门店规模属于?

5间房及以下(小型民宿)
6-15间房(中型民宿)
16间房及以上(大型民宿)
连锁品牌多门店管理

Q3:请对您当前整体的店长岗位工作体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您认为当前门店运营管理中最耗费精力的环节是?

客房服务与卫生质量管理
线上平台运营与订单处理
客诉处理与宾客关系维护
员工排班与团队管理
成本控制与物资采购

Q5:在日常门店管理中,您经常遇到的困难有哪些?

人员流动性大,招聘培训成本高
淡旺季客流差异明显,收益波动大
总部支持响应不及时
设施设备维护成本高
周边同行竞争压力大
营销推广资源不足

Q6:您对公司/品牌方提供的店长培训体系满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您认为现有培训内容对实际门店管理工作的帮助程度如何?

帮助很大,能直接应用于工作
有一定帮助,但实操性不足
帮助有限,内容与实际脱节
几乎没有帮助

Q8:您最希望获得哪些方面的培训支持?

收益管理与定价策略
新媒体营销与内容运营
团队激励与绩效管理
突发事件应急处理
客户服务升级技巧
数字化管理工具使用

Q9:请对您当前的薪酬福利与岗位付出匹配度进行评分(1分非常不匹配,5分非常匹配)

分数
标签

Q10:您目前的绩效考核指标设置是否合理?

非常合理,能充分体现工作价值
比较合理,但部分指标权重需调整
不太合理,指标过于侧重短期业绩
非常不合理,缺乏公平性

Q11:您对门店团队成员的整体协作氛围满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:在人员管理方面,您最需要总部提供的支持是?

标准化招聘渠道与人才推荐
系统化员工培训课程资源
灵活的用工与薪酬政策
员工激励方案设计指导

Q13:您对总部在营销推广方面给予门店的支持力度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:您认为哪些营销渠道对门店获客效果最好?

OTA平台(携程、美团、飞猪等)
小红书/抖音等内容平台
私域社群与老客复购
旅行社/企业合作渠道
线下口碑与本地推荐

Q15:您在门店数字化工具(如PMS系统、智能客控、数据报表等)使用过程中的体验如何?

系统流畅功能完善,大幅提升管理效率
基本满足需求,但部分功能操作繁琐
功能不完善,经常出现故障
缺乏有效数字化工具,依赖人工管理

Q16:请对您当前的工作强度与工作生活平衡状态进行评分(1分严重失衡,5分平衡良好)

分数
标签

Q17:您认为影响店长长期留存的最关键因素是?

有竞争力的薪酬与激励机制
清晰的职业晋升通道
充分的管理自主权
品牌价值观与文化认同
总部的信任与支持

Q18:您向同行或朋友推荐担任本品牌民宿店长的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q19:您认为当前店长岗位最需要改进的一项机制或支持是什么?请简要说明。

填空1

Q20:关于提升民宿门店店长的职业体验与管理效能,您还有哪些具体的建议或想法?

填空1
民宿门店店长体验调研问卷
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