飞书问卷在医院市场调研中的应用方法与案例调研

您好！感谢您参与本次关于飞书问卷在医院市场调研中的应用方法与案例调研。本问卷旨在了解医疗机构在市场调研工作中的工具使用现状、需求痛点与实践经验，为优化调研流程、提升数据收集效率提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于汇总分析，约需5-8分钟完成，请您根据实际情况作答。

Q1:您所在的医疗机构类型是

三级公立医院

二级公立医院

基层医疗机构（社区卫生服务中心/乡镇卫生院等）

民营医院/专科医院

医疗健康相关企业/第三方调研机构

Q2:您所在的部门/岗位主要负责的工作方向是

市场/品牌推广

患者服务/医患关系

运营管理

临床科研/教学

信息化建设

其他

Q3:您所在机构开展市场调研的频率大约是

每月至少1次

每季度1-2次

每半年1次

每年1次

几乎不开展

Q4:贵机构开展医院市场调研通常覆盖哪些核心场景

患者满意度与就医体验调研

门诊/住院服务流程优化调研

新科室/新医疗服务推广前需求调研

医护人员工作满意度调研

区域医疗市场竞品与需求分析

健康科普活动效果评估

其他

Q5:您之前是否了解或使用过飞书问卷开展相关调研工作

非常了解，经常使用

了解过，偶尔使用

听说过，但未实际使用

完全不了解

Q6:请您对目前所在机构使用的调研工具在“多终端适配性”方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:请您对目前使用的调研工具在“数据实时统计与可视化”方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:请您对目前使用的调研工具在“问卷逻辑跳转与题目自定义”方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:请您对目前使用的调研工具在“患者/医护人员填写便捷度”方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:请您对目前使用的调研工具在“数据安全与隐私保护（符合医疗数据合规要求）”方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:在医院场景下开展线上调研，您认为最核心的痛点有哪些

老年患者等群体填写门槛高，回收率低

调研数据分散，难以和院内现有系统打通

问卷逻辑设置不灵活，无法适配复杂调研场景

数据导出与分析效率低，人工整理成本高

缺乏符合医疗行业合规要求的数据安全保障

问卷传播渠道有限，难以触达目标人群

其他

Q12:如果选择一款调研工具用于医院市场调研，您最看重哪些功能特性

支持微信/二维码/链接等多渠道分发

可设置跳题、逻辑关联、随机出题等高级功能

实时生成数据报表，支持交叉分析

可与院内办公系统、患者服务平台打通

具备完善的数据加密与权限管控能力

支持批量导入联系人、自动发送填写提醒

提供医疗行业调研模板可直接复用

其他

Q13:您认为飞书问卷这类协同型调研工具，最适合应用在医院的哪类调研场景中

内部医护人员的调研（如满意度、培训反馈等）

面向门诊/住院患者的就医体验调研

面向社区居民的健康需求普查

医疗服务推广前的市场需求摸排

科研项目相关的患者随访与数据收集

其他

Q14:您认为将飞书问卷应用于医院市场调研，可能存在哪些顾虑

担心医疗数据存储与传输的合规性问题

担心院内老年患者不会操作，影响回收效果

担心与现有HIS、CRM等系统对接成本高

担心功能太复杂，一线工作人员学习成本高

担心免费版功能受限，付费成本过高

没有明显顾虑

其他

Q15:如果有成熟的飞书问卷医院调研模板（如患者满意度、员工调研等），您是否愿意尝试使用

非常愿意，可直接套用提升效率

愿意，会根据实际需求调整后使用

不确定，需要先了解具体功能

不太愿意，更习惯使用现有工具

Q16:您通常通过哪些渠道分发调研问卷

门诊/住院现场扫码

医院官方公众号/服务号推送

患者随访微信群/企业微信群发

医护人员内部工作群通知

短信链接发送

线下纸质问卷辅助发放

其他

Q17:您所在机构过往开展患者调研的平均有效回收率大约是

20%以下

20%-40%

40%-60%

60%-80%

80%以上

Q18:在调研完成后，您所在机构通常多久会完成数据整理与分析报告

1个工作日内

2-3个工作日

4-7个工作日

1周以上

很少形成正式分析报告

Q19:如果您有使用飞书问卷或其他调研工具开展医院相关调研的实际案例，欢迎简要分享应用场景与使用效果

填空1

Q20:对于数字化调研工具在医院市场调研中的落地应用，您还有哪些其他建议或期待的功能？

填空1

飞书问卷在医院市场调研中的应用方法与案例调研

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