家居消费者测评指标研究满意度问卷

Q1:您最近一次购买家居产品的时间是？

Q2:您购买家居产品的主要渠道是？

Q3:您选购家居产品时主要关注哪些因素？

Q4:请对您购买的家居产品的整体质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对家居产品的外观设计符合您预期的程度进行评分（1-5分）

Q6:请对家居产品的性价比进行评分（1-5分）

Q7:您购买的家居产品是否存在环保相关问题（如异味、甲醛超标疑虑等）？

Q8:请对家居产品的环保性能满意度进行评分（1-5分）

Q9:您向亲友推荐该家居品牌/产品的可能性有多大？（0-10分）

Q10:购买过程中，销售人员的专业程度如何？

Q11:请对购买过程的整体服务体验进行评分（1-5分）

Q12:家居产品的配送安装服务是否按时完成？

Q13:配送安装过程中您遇到过哪些问题？

Q14:请对配送安装服务的满意度进行评分（1-5分）

Q15:您是否联系过品牌的售后服务？

Q16:请对售后服务的响应速度进行评分（1-5分，若未联系过售后请选“不涉及”）

Q17:您认为当前家居产品最需要改进的方面是？

Q18:您未来再次购买家居产品时，会优先考虑哪些维度？

Q19:您对家居消费整体体验的满意度属于以下哪个水平？

Q20:您对家居品牌提升消费者体验还有哪些具体建议？