如何用飞书问卷高效开展建材用户调研

您好！欢迎参与本次关于如何用飞书问卷高效开展建材用户调研的问卷，我们希望了解您在建材采购与使用过程中的真实需求与偏好，为优化建材产品与服务提供参考，本次调研采用匿名形式，所有数据仅用于分析研究，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的身份属于以下哪一类？

个人装修业主

装修/施工单位从业者

建材经销商/零售商

房地产/工程采购人员

建材行业相关从业者

其他

Q2:您近期是否有建材采购或相关需求？

1个月内有采购计划

3个月内有采购计划

半年内有采购计划

暂无明确采购计划

Q3:您日常采购建材时，主要关注以下哪些方面？

产品质量与环保性

价格水平与优惠力度

品牌知名度与口碑

配送与安装服务

售后保障政策

款式外观与设计风格

供货稳定性

Q4:您通常通过哪些渠道了解建材产品信息？

线下建材市场/门店

电商平台（淘宝、京东等）

短视频/社交平台种草

设计师/施工队推荐

亲友口碑介绍

行业展会/团购活动

品牌官方渠道

Q5:您单次建材采购的预算大概在什么范围？

1万元以下

1-5万元

5-10万元

10-30万元

30万元以上

Q6:您采购过以下哪些类别的建材产品？

基础建材（水泥、管材、板材等）

瓷砖/石材类

门窗类

卫浴洁具类

橱柜/定制家居类

地板类

涂料/壁纸类

五金配件类

其他

Q7:请您对过往建材采购过程中的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您在选购建材时，是否会优先选择有环保认证的产品？

一定会优先选择

会重点参考，作为核心决策因素

会关注但不做硬性要求

不太关注，更看重其他因素

Q9:您更倾向于选择哪种建材购买渠道？

线下实体店实地看样后购买

线上下单配送到家/店

线上了解信息+线下成交

根据产品类型灵活选择

Q10:您在建材采购过程中，遇到过以下哪些问题？

产品质量与宣传不符

价格不透明、存在隐形消费

配送延迟、货不对板

安装服务不专业

售后维权困难

可选款式少、难以匹配需求

导购专业度不足

未遇到明显问题

Q11:您向亲友推荐您常用建材品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q12:以下哪些促销活动更能吸引您购买建材？

直接折扣降价

满减/满赠活动

免费上门测量/设计服务

延长质保期限

组合套餐优惠

以旧换新补贴

团购/拼单优惠

Q13:您对建材品牌的忠诚度如何？

很高，固定选择1-2个信任的品牌

较高，优先选择熟悉的品牌，合适时也会尝试新品牌

一般，会多方对比后选择性价比最高的

很低，基本不固定品牌

Q14:您认为建材商家提供的售后服务（维修、退换、保养等）重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q15:您希望建材商家额外提供哪些增值服务？

免费装修风格搭配建议

定期产品保养维护提醒

旧建材回收处理服务

产品使用/安装指导

专属客服一对一跟进

同系列产品更新优先通知

其他

Q16:如果通过线上问卷工具（比如飞书问卷）收集建材用户反馈，您是否愿意参与并表达真实想法？

非常愿意，希望能帮助优化产品服务

愿意，若有适当激励会更积极

视问卷长度和内容而定

不太愿意，觉得浪费时间

Q17:您认为一份建材用户调研问卷，最合适的题量是多少？

10题以内，3分钟内完成

10-20题，3-5分钟完成

20-30题，5-8分钟完成

题量不限，只要问题有价值即可

Q18:您认为针对建材用户的调研，应该重点覆盖哪些内容？

产品使用痛点与改进建议

价格接受度与定价建议

服务体验优化方向

新产品功能/款式需求

品牌认知与传播渠道

采购决策影响因素

其他

Q19:您是否接触过装配式、新型环保建材等新兴建材产品？

非常了解，已经采购使用过

有一定了解，考虑后续尝试

听说过但不太了解

完全没听说过

Q20:您对新型环保建材的接受程度如何？（1分完全不接受，5分非常愿意尝试）

分数

标签

Q21:您在建材采购或使用过程中，还有哪些未被满足的需求或具体建议？

填空1

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