网约车租户需求洞察：抽样调查数据分析研究

您好！欢迎参与本次网约车租户需求洞察抽样调查，您的真实反馈将作为我们优化车辆租赁服务、提升租户用车体验的重要依据，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体分析，请您根据实际情况放心作答。

Q1:您目前是否有租赁网约车开展运营的经历？

是，目前正在租赁网约车运营

是，曾经租赁过但目前未从事相关运营

否，暂无相关租赁经历（请跳至问卷末尾提交）

Q2:您从事网约车运营的累计时长为？

6个月及以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您当前租赁的网约车车型属于以下哪一类？

燃油车

纯电动车

插电混动车

换电车型

其他

Q4:您每次签订的网约车租赁合同期限通常为？

3个月及以下（短期灵活租）

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上（以租代购类长约）

Q5:您选择租赁网约车而非自购车辆开展运营的主要原因有哪些？

前期投入成本更低

无需承担车辆保养、保险等额外费用

车型选择灵活可按需更换

平台/租赁公司提供合规营运资质

车辆故障可快速替换不影响接单

其他

Q6:请对您当前租赁车辆的整体车况（包括续航/油耗、内饰整洁度、故障频率等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在租赁网约车过程中，最关注以下哪些服务要素？

租金定价合理性

押金退还规则透明度

车辆维修救援响应速度

保险理赔覆盖范围

平台订单派单倾斜支持

违章处理便捷度

合同条款公平性

Q8:您目前每月承担的车辆租金（含各类服务费）大致在什么区间？

2000元及以下

2001-3000元

3001-4000元

4001-5000元

5000元以上

Q9:您认为当前的租金水平与车辆及配套服务的匹配度如何？

完全匹配，性价比很高

基本匹配，符合预期

略有偏差，性价比一般

匹配度低，租金偏高

完全不匹配，性价比极低

Q10:您在过往租赁经历中，曾遇到过以下哪些问题？

车辆隐性故障未提前告知

押金无故克扣或退还延迟

维修救援响应不及时影响运营

合同存在霸王条款

租金随意涨价

车辆保险不全出险理赔难

未遇到明显问题

Q11:您向身边有跑车需求的同行推荐当前合作租赁方的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q12:您更倾向于选择哪种租金缴纳模式？

按月缴纳，灵活无压力

按季度缴纳，可享小幅租金优惠

半年付/年付，优惠力度更大

流水代扣模式，按营收比例划扣租金

其他

Q13:除基础车辆租赁外，您希望租赁方额外提供哪些增值服务？

免费定期车辆保养清洁

低成本营运险升级

平台接单技巧培训

违章代办服务

车辆出险后的代步车支持

充电/加油优惠权益

其他

Q14:如果租赁方推出“弹性租期+阶梯租金”方案（租期越久单位租金越低，支持提前15天无责解约），您的尝试意愿是？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

不确定，持观望态度

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q15:您在选择租赁合作方时，信息获取的主要渠道是？

网约车平台官方推荐

同行司机口碑介绍

短视频/本地生活平台广告

线下租赁门店实地咨询

招聘网站相关招募信息

其他

Q16:请对您当前租赁合作方的整体服务响应效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q17:未来1年内，您在网约车租赁方面的计划是？

继续和当前租赁方续约

更换性价比更高的其他租赁方

转为自购车辆运营

退出网约车运营行业

暂未确定

Q18:您认为当前网约车租赁市场最需要改进的方向有哪些？

规范租金定价标准，杜绝隐形收费

明确押金退还规则，保障租户权益

提升车辆整备质量，减少故障问题

优化合同条款，权责划分更清晰

完善售后救援网络，降低运营中断损失

加强行业监管，整治不良租赁商家

Q19:关于网约车租赁服务的优化，您还有哪些具体的需求或建议？

填空1

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