智能家居会员测评指标研究满意度问卷

Q1:您是否为智能家居品牌的付费会员？

Q2:您开通智能家居会员的时长是？

Q3:请对您当前使用的智能家居会员整体服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您开通智能家居会员的核心原因有哪些？

Q5:您使用智能家居会员专属功能的频率是？

Q6:请对智能家居会员的功能实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）

Q7:您认为当前智能家居会员权益中最有价值的是？

Q8:您认为当前智能家居会员的定价与权益匹配度如何？

Q9:您向亲友推荐开通该智能家居会员的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q10:您在使用会员服务过程中遇到过哪些问题？

Q11:请对智能家居会员的客服支持服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您是否会在当前会员到期后续费？

Q13:以下哪些新增权益会提升您的续费意愿？

Q14:请对智能家居会员的系统操作便捷性进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

Q15:您主要通过哪些渠道了解智能家居会员的相关活动与权益更新？

Q16:您认为智能家居会员服务在哪些方面仍需改进？

Q17:您是否参与过智能家居品牌组织的会员专属测评或体验活动？

Q18:请对您参与过的会员专属活动体验进行评分（若未参与可选择“不涉及”选项，1分非常差，5分非常好）

Q19:您更偏好哪种智能家居会员的计费模式？

Q20:对于智能家居会员服务的优化，您还有其他具体的建议或意见吗？