电商平台员工满意度调研问卷

您好!感谢您参与本次电商平台员工满意度调研。本次问卷旨在全面了解大家在日常工作中的真实感受与改进建议,帮助平台持续优化管理机制与工作环境,所有回答均严格保密,请根据实际情况放心填写。

Q1:您目前所在的岗位类别是?

运营类(店铺运营/活动运营/用户运营等)
技术类(开发/测试/产品/数据等)
客服类(售前/售后/客诉处理等)
供应链类(仓储/物流/采购等)
市场/营销类
职能支持类(人力/行政/财务/法务等)
其他

Q2:您在本电商平台的工作年限是?

6个月及以下
6个月-1年(不含)
1-3年(不含)
3-5年(不含)
5年及以上

Q3:结合您的实际工作体验,请对当前整体工作状态进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您认为当前工作强度与个人承受能力的匹配度如何?

完全匹配,节奏舒适
基本匹配,偶有加班可接受
不太匹配,加班较为频繁
极不匹配,长期超负荷工作

Q5:日常工作中,哪些因素最容易影响您的工作积极性?(可多选)

薪酬回报与付出不匹配
晋升通道不清晰
跨部门协作效率低
工作目标频繁变动
上级管理方式不合理
团队氛围不佳
个人成长空间有限
办公/系统工具不好用

Q6:请对您目前的薪酬福利水平(含基本工资、绩效奖金、补贴、五险一金等)进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您认为当前的绩效考核规则是否公平合理?

非常公平,指标清晰且结果公正
比较公平,偶有不合理但整体可接受
不太公平,指标设置或评分存在明显偏差
完全不公平,考核流于形式或存在主观偏袒

Q8:您最希望平台优化哪些福利政策?(可多选)

提高基础薪资或绩效奖金比例
增加带薪年假/病假等假期额度
优化加班补贴或调休机制
完善员工体检/补充医疗等健康保障
增加餐补/交通补/住房补贴等日常补贴
丰富团建/节日礼品/员工折扣等关怀福利
提供更多育儿/养老相关的支持政策

Q9:请对您所在团队的内部沟通氛围进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q10:您的直接上级在工作指导、反馈支持方面的表现如何?

非常好,能及时给予清晰指导和正向反馈
比较好,大部分时候能提供必要支持
一般,偶尔能提供帮助但不够主动
比较差,很少给予有效指导甚至沟通不畅
非常差,管理方式简单粗暴,缺乏支持

Q11:在跨部门协作过程中,您遇到的主要问题有哪些?(可多选)

职责边界不清晰,容易出现推诿
沟通流程繁琐,响应效率低
各部门目标不一致,难以对齐
信息不透明,经常出现信息差
缺乏统一的协作工具或机制
很少遇到跨部门协作问题

Q12:请对公司提供的职业发展与成长机会进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:您是否清晰了解公司内部的晋升路径与评定标准?

非常清晰,明确知道努力方向
比较清晰,大致了解要求
不太清晰,只听说过大致规则
完全不了解,不清楚晋升通道

Q14:过去一年中,您参与过哪些公司提供的成长支持?(可多选)

新员工入职培训
岗位专业技能培训
管理能力提升培训
内部轮岗或转岗机会
导师带教/一对一辅导
外部学习/考证补贴
未参与过任何相关成长支持

Q15:请对您日常使用的办公系统/工作工具(如ERP、客服系统、数据后台、协作软件等)的好用程度进行评分(1分非常难用,5分非常顺畅)

分数
标签

Q16:大促等业务高峰期时,公司提供的后勤与人员支持是否充足?

非常充足,保障到位
比较充足,基本能应对高峰压力
不太充足,需要靠员工额外加班硬扛
严重不足,高峰期工作秩序混乱

Q17:您认为当前工作环境最需要改善的方面有哪些?(可多选)

办公空间/硬件设施(工位、会议室、设备等)
远程/混合办公的灵活度
食堂/下午茶/休息区等后勤保障
职场心理健康支持(如EAP、压力疏导)
工作与生活平衡的制度保障
没有明显需要改善的地方

Q18:您是否认同公司的企业文化与价值理念?

高度认同,与个人理念高度契合
比较认同,大部分理念能够认可
一般,没有特别强烈的感受
不太认同,部分理念与实际执行脱节
完全不认同

Q19:如果有亲友寻找工作机会,您有多大意愿推荐他/她加入本电商平台?(0分完全不愿意,10分非常愿意)

选项1

Q20:未来1年内,您的职业规划是?

继续在当前岗位稳定发展
希望在公司内部转岗或晋升
计划跳槽到其他同行业公司
计划转行到其他行业
暂时没有明确规划

Q21:您认为以下哪些举措最能有效提升整体员工满意度?(可多选,最多选3项)

优化薪酬激励机制,提升回报公平性
明确晋升路径,打通成长通道
精简冗余流程,提升跨部门协作效率
合理管控工作强度,保障休息权益
提升管理者能力,改善团队管理方式
升级办公工具与后勤保障
加强员工关怀,倾听一线声音

Q22:对于改善团队管理、工作体验或公司发展,您还有哪些具体的意见或建议?

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