基于问卷网的零食乘客满意度测评体系研究问卷

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您日常出行（如高铁、飞机、长途客运等）的频率大概是？

Q3:您在出行途中购买零食的频率是？

Q4:您通常在哪些场景下购买出行途中的零食？

Q5:您对出行途中所售零食的品类丰富度满意度如何？

Q6:您在出行途中选购零食时，最看重哪些因素？

Q7:您认为当前出行场景下的零食定价水平如何？

Q8:请您对出行途中购买到的零食口感满意度进行评分（1分最差，5分最好）

Q9:您是否遇到过出行时购买的零食存在过期、包装破损等质量问题？

Q10:遇到零食质量问题时，您的处理方式通常是？

Q11:您对交通载具上零食售卖人员的服务态度满意度如何？

Q12:您认为站点或载具上的零食补货及时性如何？

Q13:您希望出行场景中增加哪些类型的零食？

Q14:您是否愿意尝试出行场景中推出的零食组合套餐（如饮品+点心的组合）？

Q15:请您对出行途中零食购买的整体便捷性进行评分（1分最不方便，5分最便捷）

Q16:您是否有过通过线上调研平台（类似问卷网这类平台）参与过服务体验类评价的经历？

Q17:您认为线上反馈渠道对改善零食服务质量的作用有多大？

Q18:您更倾向于通过哪些渠道反馈出行途中的零食消费体验问题？

Q19:您向身边亲友推荐在出行途中购买零食服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q20:对于优化出行场景中的零食服务（如品类、价格、服务等方面），您还有哪些具体的建议？