留学服务销售人员需求调研与产品优化问卷

您好！欢迎参与本次留学服务销售人员需求调研，您的真实反馈将直接帮助我们优化产品功能与销售支持体系，提升一线团队的签单效率与服务体验。问卷约需5分钟，所有信息仅用于产品优化分析，请放心填写。

Q1:您从事留学服务销售相关工作的年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要负责的留学业务板块是？

本科留学申请

硕士/博士留学申请

低龄留学（中小学）

语言培训+留学打包服务

其他

Q3:您日常跟进客户的主要渠道是？

企业微信/微信

电话沟通

线下门店到访

线上直播/社群

第三方平台线索

Q4:您在销售过程中最常遇到的客户核心顾虑有哪些？

申请成功率担忧

服务费用过高

院校/专业选择迷茫

文书质量不信任

签证办理风险

后续服务无保障

Q5:请对您目前使用的销售辅助工具（如CRM、素材库、案例库）的实用性打分（1-5分，1分极不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q6:您认为当前销售工具最欠缺的功能是？

客户标签精准分层

成功案例快速检索

智能方案自动生成

客户跟进提醒

数据看板实时统计

跨部门协作通道

Q7:您平均每月的成单量大约在什么区间？

2单及以下

3-5单

6-10单

10单以上

Q8:您向同事推荐公司现有留学服务产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q9:您希望产品端优先补充哪些销售支持物料？

不同国家/院校的申请白皮书

真实客户offer/签证案例合集

分阶段服务流程可视化素材

常见异议标准化应答话术

竞品对比分析手册

Q10:您在向客户介绍产品时，最依赖的信息来源是？

个人经验积累

公司统一培训资料

后端文案/顾问团队支持

公开网络信息

同事经验分享

Q11:请对目前后端支持团队（文案、签证、顾问）对您销售工作的配合效率打分（1-5分）

分数

标签

Q12:您认为哪些环节的流程优化最能提升您的签单效率？

客户初步需求评估

定制化方案输出

合同签署与缴费

申请进度同步给客户

售后问题响应

Q13:您是否遇到过因产品信息更新不及时导致的客户沟通误差？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q14:您认为当前留学服务产品在市场竞争中最核心的优势是什么？

填空1

Q15:从一线销售视角，您对产品功能或服务流程最迫切的优化建议是什么？

填空1

Q16:您希望公司定期提供哪些类型的销售赋能培训？