药店满意度调查在线问卷调查实施与回收分析

Q1:您最近一次前往药店购药距今的时间是？

Q2:您前往药店购药的频率通常是？

Q3:您最常光顾的药店类型是？

Q4:请对药店的整体环境（整洁度、药品陈列、标识清晰度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对药店药品的齐全程度进行评分（1-5分）

Q6:请对药店药品的价格合理性进行评分（1-5分）

Q7:您在购药时是否能轻松找到所需的药品？

Q8:您在药店购药时，通常会关注哪些方面？

Q9:您对药店驻店药师的专业服务能力是否满意？

Q10:您遇到过哪些药店服务方面的问题？

Q11:您对药店的医保结算服务是否满意？

Q12:请对药店工作人员的服务态度进行评分（1-5分）

Q13:您是否遇到过药店工作人员强制推销保健品或非必需药品的情况？

Q14:您希望药店增加哪些便民服务？

Q15:如果药店提供线上购药渠道，您是否愿意尝试？

Q16:您向亲友推荐该药店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q17:您认为当前药店最需要改进的方面是？

Q18:您通常通过哪些渠道了解药店的优惠活动信息？

Q19:请对药店的售后用药咨询服务进行评分（1-5分）

Q20:您是否有过在药店购买到质量问题药品的经历？

Q21:对于提升药店服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？