母婴店员工调查：金数据平台全流程操作指南调研问卷

您好！欢迎参与本次母婴店员工调查，本问卷旨在收集门店一线与后台员工在工作体验、流程执行及工具使用等方面的真实反馈，帮助我们优化管理与服务。本次调查可通过金数据平台完成全流程在线填写，所有信息仅用于内部分析，请您根据实际情况作答，感谢您的支持！

Q1:您所在的岗位类型是？

门店导购/销售

婴儿游泳/抚触服务人员

收银/客服

仓管/采购

店长/门店管理

总部/后台支持

Q2:您在本母婴店的工作年限是？

3个月以内

3个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对目前母婴店员工调查的整体参与感受如何？

非常满意，流程清晰反馈及时

比较满意，整体顺畅

一般，没有明显感受

不太满意，流程繁琐或反馈滞后

非常不满意，参与体验较差

Q4:请对您当前的工作整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为日常工作中最影响效率的环节有哪些？

会员信息登记与查询

商品库存盘点与补货

促销活动执行与核销

客户售后问题处理

交接班信息同步

员工排班与考勤

培训与考核安排

Q6:您所在门店目前使用在线表单工具（如金数据）收集员工意见或业务数据的频率是？

每周至少1次

每月1-2次

每季度1次

半年及以上1次

从未使用过

Q7:您希望通过员工调查收集哪些方面的反馈内容？

薪酬福利与绩效考核

培训学习与晋升发展

门店管理制度与排班

同事协作与团队氛围

客户服务流程优化

商品选品与陈列建议

安全防护与工作环境

Q8:请对您目前的薪酬福利合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q9:您认为门店的培训内容对实际工作帮助程度如何？

帮助很大，能直接应用到工作中

有一定帮助，但部分内容不实用

一般，效果不明显

帮助较小，内容脱离实际

几乎没有帮助

Q10:您更倾向于通过哪些形式参与员工调查？

手机端在线问卷（如金数据表单）

门店早会/夕会口头反馈

纸质问卷填写

一对一访谈

匿名意见箱

企业微信/工作群内反馈

Q11:请对您所在门店的团队协作氛围进行评分（1分氛围很差，5分氛围非常好）

分数

标签

Q12:您认为门店目前的客户服务流程是否顺畅？

非常顺畅，各环节衔接清晰

比较顺畅，偶有小问题

一般，存在部分卡点

不太顺畅，经常出现衔接问题

非常不顺畅，影响客户体验

Q13:在母婴产品专业知识方面，您认为自己最需要补充哪些内容？

奶粉配方与适用人群知识

纸尿裤/洗护用品等日用品知识

婴幼儿辅食添加与营养知识

孕产妇护理与用品知识

常见育儿问题答疑技巧

产品安全与售后政策

Q14:您认为门店目前的排班安排合理性如何？

非常合理，能兼顾工作与个人休息

比较合理，偶尔需要调整

一般，高峰时段人手不足

不太合理，排班变动频繁

非常不合理，休息时间无法保障

Q15:请对您日常工作中的劳动防护与门店安全环境进行评分（1分非常不安全，5分非常安全有保障）

分数

标签

Q16:如果使用金数据平台开展员工调查，您认为以下哪项优势最明显？

手机填写方便，无需纸质打印

数据自动汇总，减少人工统计

可设置匿名填写，反馈更真实

题目可设置逻辑跳转，填写更高效

可随时查看结果反馈，跟进改进

Q17:您认为门店在会员服务方面最需要改进的地方是？

会员权益吸引力不足

会员信息记录不完整

会员回访跟进不及时

会员活动形式单一

会员积分兑换不便

个性化育儿服务不足

Q18:您对门店目前的绩效考核制度清晰程度如何评价？

非常清晰，考核标准明确易懂

比较清晰，大部分内容清楚

一般，部分指标理解模糊

不太清晰，经常不清楚考核依据

非常不清晰，考核随意性大

Q19:请对您个人在门店的职业发展空间满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:对于优化门店工作流程、提升员工体验，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

母婴店员工调查：金数据平台全流程操作指南调研问卷

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