基于飞书问卷的物业老客户需求调研与产品优化问卷

Q1:您在当前小区居住的时长是？

Q2:您日常与物业接触的频率大概是？

Q3:请您对当前小区物业的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您平时主要通过哪些渠道联系物业办理业务或反馈问题？

Q5:您认为当前物业响应业主诉求的时效如何？

Q6:以下物业服务模块中，您最关注的是哪些？

Q7:您对当前小区公共区域卫生状况的满意度如何？

Q8:您对小区安保及人员、车辆进出管理的满意度如何？

Q9:您遇到公共设施（如电梯、路灯、健身器材）损坏时，物业的维修效率让您满意吗？

Q10:您认为当前物业费的定价与服务质量匹配度如何？

Q11:您觉得目前物业服务中最需要改进的问题有哪些？

Q12:如果物业通过数字化问卷工具（如飞书问卷）定期收集业主意见，您是否愿意参与填写？

Q13:您希望物业通过数字化反馈渠道收集哪些方面的意见？

Q14:您能接受的单次问卷填写时长大概是多久？

Q15:您是否希望物业在收集意见后，通过原渠道（如飞书问卷推送、业主群公告）向全体业主公示整改进度？

Q16:以下增值物业服务中，您认为有必要引入的是哪些？

Q17:如果物业推出付费增值服务包，您的接受程度如何？

Q18:您对小区停车管理服务的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您对小区绿化与环境美观度的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:您是否了解物业每年的公共收益（如电梯广告、场地租赁等）收支情况？

Q21:您更希望物业通过哪些方式向您推送通知和服务信息？

Q22:过去一年中，您是否参与过物业组织的社区文化活动？

Q23:您认为目前物业服务中最让您满意的一点是什么？

Q24:您对物业服务优化还有哪些具体的建议或期待？

Q25:您向亲友推荐在本小区居住的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常有可能）