能源门店店长体验调研方案设计研究问卷

您好!感谢您参与本次能源门店店长体验调研,您的真实反馈将为优化门店管理支持体系、完善调研方案设计提供重要依据。本次问卷约需8分钟,所有信息仅用于研究分析,请放心作答。

Q1:您所在的能源门店类型属于

加油站
新能源充电/换电站
油气电综合能源站
其他

Q2:您担任能源门店店长的累计年限

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您目前管理的门店员工规模

5人及以下
6-15人
16-30人
31人及以上

Q4:请对您当前门店日常运营管理的顺畅程度打分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)

分数
标签

Q5:您在门店日常管理中面临的主要压力来源有哪些

业绩指标考核
人员招聘与留存
安全合规管理
设备维护故障
客户投诉处理
供应链配送问题
上级指令协调

Q6:请对公司目前提供的店长岗位培训体系实用性进行评分(1分非常不实用,5分非常实用)

分数
标签

Q7:您认为当前门店最需要补充的培训方向是

新能源业务运营知识
团队管理与激励
数字化系统操作
客户服务与客诉处理
安全应急管理
成本管控方法

Q8:请对您与区域管理团队的沟通协作效率打分(1分效率极低,5分效率极高)

分数
标签

Q9:您在向上反馈门店问题时,常遇到的阻碍包括

反馈渠道不清晰
响应处理周期长
问题解决落地难
跨部门协同不畅
缺乏明确反馈闭环
暂无明显阻碍

Q10:请对公司现行的店长绩效考核方案合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)

分数
标签

Q11:您认为绩效考核中哪些维度权重设置有待优化

油品/能源销售业绩
非油业务营收
客户满意度
安全合规指标
员工流失率
门店运营成本控制

Q12:请对您当前岗位的薪酬福利与工作付出的匹配度打分(1分非常不匹配,5分非常匹配)

分数
标签

Q13:您认为当前门店数字化管理工具(如收银系统、库存系统、会员系统等)的使用体验如何

非常便捷,大幅提升效率
基本可用,偶有小问题
功能复杂,操作繁琐
系统卡顿/出错频繁,影响工作

Q14:您希望数字化工具优先优化哪些功能

数据报表自动生成
库存智能预警
员工排班管理
客户画像与营销支持
设备故障线上报修
多系统数据打通

Q15:请对门店的安全管理(消防、作业规范、应急预案等)落实情况打分(1分落实很差,5分落实非常到位)

分数
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Q16:在新能源业务(如充电桩运营、光伏服务、新能源车相关周边等)拓展方面,您认为门店目前的支持资源是否充足

非常充足
基本充足
略有不足
严重不足
暂未开展相关业务

Q17:请对您个人的职业发展空间与晋升通道清晰度打分(1分非常不清晰,5分非常清晰)

分数
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Q18:您认为公司可以从哪些方面提升店长岗位的归属感与认同感

优化薪酬激励机制
增加管理授权
提供清晰晋升路径
定期组织店长经验交流
改善门店工作生活环境
及时认可优秀管理成果

Q19:您向其他同行推荐担任本公司能源门店店长的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意推荐)

选项1

Q20:结合您的实际管理经验,您认为本次调研还需要重点关注哪些店长体验相关的问题?欢迎提出宝贵建议。

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能源门店店长体验调研方案设计研究问卷
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