社区服务在线调研交叉分析与数据洞察问卷

您好！欢迎参与本次基于问卷网开展的社区服务在线调研交叉分析与数据洞察研究。您的真实反馈将帮助我们通过交叉分析方法，精准识别社区服务的供需匹配情况，为优化社区治理与服务体验提供数据支撑。问卷约需5分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前居住的社区类型属于

老旧小区

商品住宅社区

保障房/安置房社区

商住混合社区

其他

Q2:您在当前社区的居住时长为

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您平时获取社区服务信息的主要渠道是

社区公告栏/业主群

街道/居委会官方通知

邻里口口相传

本地生活服务平台

几乎不关注相关信息

Q4:您过去一年使用过以下哪些社区服务？

物业维修服务

社区养老/助餐服务

文体活动组织

便民缴费/政务代办

矛盾调解/法律咨询

儿童托管/课后服务

均未使用过

Q5:请对您所在社区的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前社区服务最突出的问题是

服务项目少，覆盖人群有限

响应速度慢，办事效率低

信息不透明，知晓率低

人员专业性不足

收费不合理

暂无明显问题

Q7:您最希望社区新增或强化哪些服务内容？

老年康养与陪护

青少年课后托管

便民维修与家政对接

社区医疗与健康监测

邻里社交与文化活动

就业帮扶与技能培训

智能门禁/安防升级

Q8:您是否愿意参与社区志愿服务或公共事务议事？

非常愿意

比较愿意

视时间情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:您向亲友推荐自己所在社区的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q10:您认为社区服务供给与居民实际需求的匹配程度如何？

高度匹配

基本匹配

匹配度一般

匹配度较低

完全不匹配

Q11:以下哪些因素会影响您对社区服务的评价？

服务人员态度

办理流程便捷度

问题解决率

收费标准透明度

服务覆盖时段

个性化需求满足程度

Q12:您是否体验过社区的数字化服务（如线上报修、预约活动、智能缴费等）？

经常使用

偶尔使用

听说过但没试过

完全不了解

Q13:请对社区数字化服务的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常便捷）

分数

标签

Q14:您认为社区在特殊群体（老人、儿童、残障人士）服务保障方面做得如何？

非常完善

比较完善

一般

有待加强

严重不足

Q15:您认为提升社区服务质量最关键的举措有哪些？

拓宽居民意见反馈渠道

增加服务资金与人员投入

建立服务效果考核机制

推动服务项目精准对接需求

引入专业社会组织运营

加强数字化平台建设

Q16:您平均每月参与社区组织的公共活动次数约为

0次

1-2次

3-5次

5次以上

Q17:当您遇到社区服务相关问题时，反馈后通常多久能得到解决？

当天响应并解决

1-3个工作日解决

一周以上解决

反馈后无下文

从未反馈过问题

Q18:请对社区物业与居委会的协同服务效率进行评分（1分效率极低，5分高效顺畅）

分数

标签

Q19:您认为当前社区在数据化管理方面存在哪些不足？

居民需求摸排不精准

服务数据不互通

反馈记录无跟踪

决策缺乏数据支撑

不清楚相关情况

Q20:您是否支持社区通过匿名调研方式持续收集居民服务需求？

非常支持

比较支持

无所谓

不太支持

完全不支持

Q21:对于改进您所在社区的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

社区服务在线调研交叉分析与数据洞察问卷

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